User Guide

5. Imprima uma página de diagnóstico se os cartuchos estiverem com pouca tinta.
Para imprimir uma página de diagnóstico usando o visor da impressora
a. Carregue papel carta ou papel branco comum tamanho A4 não usado na bandeja de entrada.
b. Na tela do painel de controle da impressora, na tela Inicial, passe o dedo para a esquerda para
exibir ( Congurar ) e toque em ( Congurar ).
c. Toque em Ferramentas e, em seguida toque em Imprimir relatório de qualidade.
6. Verique as caixas de cor azul, magenta, amarelo e preto na página de diagnóstico. Se estiver vendo
linhas irregulares nas caixas de tinta colorida e preta ou a ausência de tinta em partes das caixas,
proceda com limpeza do cabeçote de impressão.
Para limpar a cabeça de impressão usando o visor da impressora
a. Carregue papel carta ou papel branco comum tamanho A4 não usado na bandeja de entrada.
b. Na tela do painel de controle da impressora, na tela Inicial, passe o dedo para a esquerda para
exibir ( Congurar ) e toque em ( Congurar ).
c. Toque em Ferramentas , depois, em Limpar cartuchos e siga as instruções na tela.
7. Se limpar o cabeçote de impressão não resolver o problema, entre em contato com o suporte HP. Vá
para www.support.hp.com . Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir
muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em
seguida, clique em Todos os Contatos HP para obter informações sobre como ligar para o suporte
técnico.
Problemas de cópia
Solucionar problemas
de cópia
Use um assistente de solução de problemas on-line HP.
Siga instruções passo a passo, se a impressora não criar uma cópia ou se os impressos estiverem com baixa
qualidade.
NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os
idiomas.
Dicas para cópia e digitalização com êxito na página 38
Problemas de digitalização
HP Print and Scan Doctor
O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema
automaticamente.
PTWW Problemas de cópia 115