User guide

印刷品質レポート
印刷品質問題には、ソフトウェア設定の間違い、低画質の画像ソースファイル、印刷システム自体な
ど、さまざまな原因があります。 印刷の質に不満がある場合は、印刷品質レポート ページを印刷す
ると、印刷システムが正常に機能しているかどうかを簡単に判断できます。
ワイヤレス テスト レポート
ワイヤレス テスト レポートを印刷すると、いくつかのテストが実行され、プリンターのワイヤレス
接続のさまざまな条件が確認されます。 テスト結果は、レポートとして印刷されます。 問題が検出
された場合は、その解決方法を含むメッセージがレポートの上部に表示されます。 レポートの下部の
セクションには、いくつかの主要なワイヤレス設定の詳細が表示されます。
Web アクセス テスト レポート
Web サービスに影響する可能性があるインターネット接続に関する問題の特定に役立つ Web アクセ
ス レポートを印刷します。
Web サービスの使用に関する問題を解決する
[HP ePrint] などの Web サービスを使用するときに問題が発生する場合、次の点を確認してください。
● プリンターがワイヤレス接続でインターネットに接続されていることを確認します。
注記：プリンターが USB ケーブルを使用して接続されている場合、これらの Web 機能を使用す
ることはできません。
● プリンターに製品の最新のアップデートがインストールされていることを確認します。
● プリンターで Web サービスが有効になっていることを確認します。 詳しくは、81 ページの Web
サービスの設定を参照してください。
● ネットワーク ハブ、スイッチ、またはルーターがオンになり、正しく作動していることを確認し
ます。
● ワイヤレス接続を使用してプリンターを接続している場合、ワイヤレス ネットワークが正しく機
能していることを確認します。 詳しくは、126 ページのネットワークおよび接続問題を参照して
ください。
● [HP ePrint] を使用している場合、以下を確認してください。
● プリンターの電子メール アドレスが正しいことを確認してください。
● 電子メール メッセージの [宛先] 行に、プリンターの電子メール アドレスのみが表示されて
いることを確認します。 [宛先] 行に他の電子メール アドレスが表示されていると、送信す
る添付ファイルが印刷されないことがあります。
● 送信するドキュメントが [HP ePrint] 要件を満たしていることを確認します。 詳細につい
ては、 HP Connected を参照してください。 このサイトは国/地域によってはご利用になれな
い場合があります。
● お使いのネットワークでインターネットに接続するためにプロキシ設定を使用している場合は、
入力しているプロキシ設定が正しいことを確認します。
● Internet Explorer、Firefox、Safari など、使用している Web ブラウザで使用されている設定を
確認します。
● IT 管理者またはファイアウォールを設定した人物に確認します。
130 第 10 章 問題の解決法 JAWW