User guide

プリンターの電源が突然切れる

● 電源と電源接続を確認します。

● プリンターが電源コードでコンセントにしっかりと接続されていることを確認します。

カートリッジアクセスドアが開いている

● 印刷する場合は、カートリッジアクセスドアを閉じます。

カートリッジの調整に失敗する

● 調整プロセスに失敗した場合は、給紙トレイに未使用の普通紙がセットされていることを確認し

てください。インクカートリッジを調整するときに、色付きの用紙が給紙トレイにセットされて

いると、調整に失敗します。

● 引き続き調整に失敗する場合は、プリントヘッドのクリーニングを行う必要があるか、またはセ

ンサーが故障している可能性があります。

● プリントヘッドをクリーニングしても問題が解決しない場合は、HP サポートまでご連絡くださ

い。 www.support.hp.com にアクセスしてください。この Web サイトには、プリンターに関する

多くの一般的な問題の解決に役立つ情報とユーティリティが用意されています。情報の入力を

要求された場合は、国または地域を選択して、 [すべての HP の連絡先] をクリックして情報を参

照し、テクニカルサポートにお問い合せください。

プリンターの障害を解決する

▲ プリンターの電源を切ってからもう一度入れます。問題を解決できなかった場合、HP に連絡し

てください。

HP サポートへの連絡方法については、134 ページの HP サポートを参照してください。

プリンターのコントロールパネルからのヘルプの参照

プリンターのヘルプトピックを参照すると、プリンターについてさらに詳しく知ることができます。

一部のヘルプトピックでは、紙詰まりの解消方法などの操作手順を示すアニメーションが用意されて

います。

ホーム画面または画面の状況に応じたヘルプからヘルプメニューにアクセスするには、プリンターの

コントロールパネルのをタッチします。

HP Smart アプリのヘルプを参照してください

HP Smart アプリでは、プリンターの問題 (紙詰まりやその他の問題) に関するアラートを送信できま

す。また、ヘルプコンテンツへのリンクにアクセスしたり、追加の支援を得るためにサポートに連絡

するためのオプションを利用できます。

128 第 10 章問題の解決法 JAWW