User guide

Printercommunicatie onmogelijk
De computer kan niet met de printer communiceren omdat zich een van de volgende gebeurtenissen heeft
voorgedaan:
● De printer is uitgeschakeld.
● De kabel waarmee de printer is aangesloten, zoals een USB-kabel, is losgekoppeld.
● Als de printer is verbonden met een draadloos netwerk, is de draadloze verbinding verbroken.
● De printersoftware niet goed geïnstalleerd.
● Beveiligingssoftware (rewalls en anti-virus) die op uw computer zijn geïnstalleerd blokkeren wellicht
de communicatie met de printer.
Probeer de volgende oplossingen om dit probleem op te lossen:
● Controleer of de printer is ingeschakeld en of het lampje van de Aan -knop brandt.
● Controleer of het netsnoer en andere kabels functioneren en goed op de printer zijn aangesloten.
● Controleer of het netsnoer stevig is aangesloten op een werkend wisselstroom-stopcontact (AC).
● Als de printer op een draadloos netwerk is aangesloten, zorg er dan voor dat het draadloos netwerk
correct werkt.
Zie Netwerk- en verbindingsproblemen op pagina 127 voor meer informatie.
● Verwijder de HP-printersoftware en installeer hem opnieuw.
● Schakel tijdelijk de beveiligingssoftware uit om problemen op te lossen als deze tot
communicatieproblemen leidt.
Papierformaat foutief
Het papierformaat of papiertype (papiersoort) dat in het printerstuurprogramma is geselecteerd, komt niet
overeen met dat van het papier dat in de printer is geplaatst. Zorg ervoor dat het juiste papier is geladen in de
printer en druk vervolgens het document opnieuw af. Zie Afdrukmateriaal laden op pagina 11 voor meer
informatie.
OPMERKING: Als het papier dat in de printer is geplaatst, het gewenste formaat heeft, wijzigt u het
geselecteerde papierformaat in het printerstuurprogramma en drukt u het document opnieuw af.
Wagen met inktcartridges geblokkeerd
De wagen met cartridges (het deel van de printer waarin de cartridges zich bevinden) wordt door iets
geblokkeerd.
Controleer de printer op storingen om de blokkering te verhelpen.
Zie Papierstoringen en problemen met papieraanvoer op pagina 102 voor meer informatie.
Oudere generatie cartridges geplaatst
De oudere generatie cartridge werkt niet in uw printer. Deze kunt u nog wel gebruiken met enkele oudere
printermodellen. Als u geen ouder model printer heeft en uw cartridge een echte HP-cartridge is neemt u
contact op met HP Ondersteuning. Zie HP-ondersteuning op pagina 134 voor meer informatie over contact
opnemen met HP-ondersteuning. Zie Cartridges bestellen op pagina 88 voor het online bestellen van
NLWW Printercommunicatie onmogelijk 157