User guide

传真问题
可以先运行传真测试报告，查看您的传真设置是否存在问题。 如果测试通过，但传真功能仍有问题，
请检查报告中列出的传真设置是否正确。
运行传真测试
您可以对您的传真设置进行测试，以检查打印机的状态并确保其已正确进行传真设置。 只有在打印机
上完成传真设置后才能执行该测试。 测试包括以下内容：
● 测试传真硬件
● 确认将类型正确的电话线连接到打印机
● 检查电话线是否插入正确的端口。
● 检查拨号音
● 测试电话线路连接的状态
● 检查活动的电话线路
通过打印机控制面板测试传真设置
1. 根据家庭或办公室设置的特定说明，对打印机进行传真设置。
2. 在开始测试前，请确保已安装了墨盒并在进纸盒中放入了全尺寸纸张。
3. 请在传真屏幕上依次触摸 设置 、设置向导，然后按照屏幕上的说明进行操作。
打印机会在显示屏上显示测试的状态，并打印一份报告。
4. 查看报告。
● 如果传真测试失败，请查看下面的解决方案。
● 如果通过此测试，但您仍遇到传真问题，请验证此报告中列出的传真设置是否正确。 也可以
使用 HP 的在线故障排除向导。
如果传真测试失败该怎么办？
如果运行了传真测试且测试失败，则查看报告以获得有关错误的基本信息。有关详细信息，请检查报
告以查看测试的哪个部分失败，然后检查本节中的相应主题以获取可以尝试的解决方法：
“传真硬件测试”失败
● 按打印机控制面板上的 （电源按钮）关闭打印机，然后从打印机背面拔掉电源线。 几秒种后，
重新插上电源线并打开电源。 再次运行测试。 如果测试再次失败，则继续查看本节中的疑难排解
信息。
● 试图发送或接收一份传真。如果可以成功地发送或接收传真，则说明没有问题。
● 如果从传真设置向导 (Windows) 或 HP 实用程序（OS X 和 macOS）运行测试，请确保此打印机未
在忙于完成其他任务，如接收传真或复印。 检查显示屏上是否有表明打印机正忙的消息。 如果打
印机正忙，请等待任务完成、打印机处于空闲状态后再运行测试。
● 使用电话分离器可能会引发传真问题。（分离器是一种双线连接器，插在墙壁电话插孔上。）尝
试取下分离器，并将打印机直接连接到墙壁电话插孔。
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第 10 章 解决问题 ZHCN