User Guide - Windows 7

การแกไขปัญหา

แหลงขอมูลสําหรับการแกไขปัญหา

●

เขาถึงลิงกเว็บไซตและขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคอมพิวเตอรผานทาง บริการชวยเหลือและวิธีใช เมื่อตองการเขาถึง

บริการชวยเหลือและวิธีใช เลือก เริ่ม > บริการชวยเหลือและวิธีใช

หมายเหตุ: เครื่องมือการตรวจสอบและการซอมแซมบางสวนจําเป็ นตองใชการเชื่อมตออินเทอรเน็ต นอกจากนี้ HP

ยังมีเครื่องมือเพิ่มเติมซึ

่

งไมจําเป็ นตองใชการเชื่อมตออินเทอรเน็ต

●

ติดตอฝายสนับสนุนของ HP สําหรับฝายสนับสนุนในสหรัฐอเมริกา โปรดไปที่

http://www.hp.com/go/

contactHP สําหรับฝายสนับสนุนทั่วโลก โปรดไปที่ http://welcome.hp.com/country/us/en/

wwcontact_us.html

เลือกจากประเภทการสนับสนุนตอไปนี้:

◦

สนทนาออนไลนกับชางเทคนิคของ HP

หมายเหตุ: ในกรณีที่การสนทนาไมมีใหบริการในบางภาษา คุณสามารถสนทนาเป็ นภาษาอังกฤษ

◦

สงอีเมลถึงฝายสนับสนุนของ HP

◦

คนหาหมายเลขโทรศัพททั่วโลกของฝายสนับสนุน HP

◦

คนหาศูนยบริการของ HP

การแกไขปัญหา

เนื้อหาตอไปนี้กลาวถึงปัญหาทั่วไปและวิธีแกไข

ไมสามารถเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร

หากคอมพิวเตอรไมเปิดเครื่องเมื่อคุณกดปุมเปิด/ปิ ด คําแนะนําตอไปนี้อาจชวยใหคุณระบุสาเหตุที่ทําใหคอมพิวเตอรไมเริ่ม

ทํางาน

●

หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กเขากับเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กเครื่องใชไฟฟ าอื่นเขาก

ับเตาเสียบดังกลาวเพื่อตรวจสอบ

ใหแนใจวาเตาเสียบนั้นใหกระแสไฟที่เพียงพอ

หมายเหตุ: ใชเฉพาะอะแดปเตอร AC ที่ใหมาพรอมกับคอมพิวเตอร หรือที่ไดรับการอนุมัติจาก HP สําหรับ

คอมพิวเตอรนี้

●

หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กไฟเขากับแหลงจายไฟภายนอกอื่นใดที่ไมใชเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กคอมพิวเตอรเขากับ

เตาเสียบ AC โดยใชอะแดปเตอร AC ตรวจสอบใหแนใจวาสายไฟและอะแดปเตอร AC เชื่อมตออยางแนนหนา

หนาจอคอมพิวเตอรวางเปลา

หากหนาจอวางเปลา แตคุณไมไดปิดเครื่องคอมพิวเตอร แสดงวาการตั้งคาตอไปนี้อาจเป็นสาเหตุที่กอใหเกิดปัญหา

แหลงขอมูลสําหรับการแกไขปัญหา