User's Guide

C Solução de problemas
Recursos de solução de problemas
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Acesse links para sites da web e informações adicionais sobre o tablet por meio do HP Support
Assistant. Para acessar o HP Support Assistant, consulte Localização de informações na página 2.
NOTA: Algumas ferramentas de vericação e reparo requerem conexão com a internet. A HP também
fornece ferramentas adicionais que não requerem conexão com a internet.
●
Entre em contato com o suporte da HP. Para obter suporte nos EUA, acesse http://www.hp.com/go/
contactHP. Para obter suporte em qualquer lugar do mundo, acesse http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
Escolha um dos seguintes tipos de suporte:
◦
Conversar por bate-papo on-line com um técnico da HP.
NOTA: Quando o bate-papo não está disponível em determinado idioma, ele está disponível em
inglês.
◦
Envie um e-mail para o suporte da HP.
◦
Encontre números de telefone do suporte no mundo todo.
◦
Localizar um centro de serviços da HP.
Resolução de problemas
As seções a seguir descrevem vários tipos de problemas comuns e as soluções.
Impossível iniciar o tablet
Se o tablet não liga quando você pressiona o botão Liga/Desliga, as sugestões abaixo podem ajudar a
determinar o motivo:
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Se o tablet estiver ligado a uma tomada de CA, verique se essa tomada está fornecendo energia
adequada ligando outro dispositivo elétrico na tomada.
NOTA: Use somente o adaptador de CA fornecido ou um aprovado pela HP para uso com este tablet.
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Se o tablet estiver conectado a uma fonte de alimentação externa que não seja uma tomada de CA,
conecte-o a uma tomada de CA utilizando o adaptador de CA. Certique-se de que as conexões do cabo
de alimentação e do adaptador de CA estejam rmes.
Um dispositivo externo não está funcionando
Se um dispositivo externo não estiver funcionando como esperado:
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Ligue o dispositivo de acordo com as instruções do fabricante.
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Assegure-se de que todas as conexões de dispositivo estejam rmes.
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Assegure-se de que o dispositivo esteja recebendo energia elétrica.
66 Apêndice C Solução de problemas