HP Scanjet N9120 Scanner-User Guide

安裝疑難排解
如果掃描器在安裝後無法運作，或如果掃描器已停止正常運作，您可能會在電腦螢幕上看到類似下列其
中一項訊息：
• 無法啟動掃描器。
• 找不到掃描器。
• 發生內部錯誤。
• 電腦無法和掃描器建立通訊。
若要修正問題，請遵照以下各節中的說明檢查掃描器纜線和軟體：
•
檢查掃描器是否已通電
•
檢查 USB 連接
•
解除安裝 HP Scanjet 公用程式，然後再重新安裝
檢查掃描器是否已通電
電源線連接掃描器與電源插座。
• 確定電源線已穩固地連接掃描器與通電的電源插座。
• 若電源線連接電湧保護器，請確定電湧保護器已插入電源插座中並且已開啟。
• 確定掃描器右側的電源開關處於開啟位置。
在檢查完以上項目之後，若問題持續發生，請依照下列步驟執行：
1. 將電源開關按至關閉位置，然後從掃描器上拔下電源線。
2. 等候 30 秒。
3. 重新將電源線連接至掃描器，然後將電源開關按至開啟位置。
30 秒後，電源 LED 燈顯示為綠色恆亮，警示 LED 燈熄滅。
檢查 USB 連接
檢查掃描器的實體連接。
• 使用掃描器隨附的纜線。其他 USB 纜線可能與掃描器不相容。
• 請檢查 USB 纜線是否穩固地連接掃描器與電腦或 USB 集線器。當 USB 纜線正確地連接至掃描器
時，纜線上的三叉戟圖示是朝上的。
在檢查完以上項目之後，若問題持續發生，請依照下列步驟執行：
1. 根據掃描器連接至電腦的方式，執行下列其中一項工作：
• 若 USB 纜線是連接到 USB 集線器或筆記型電腦的銜接站，請將 USB 纜線拔離 USB 集線器
或筆記型電腦的銜接站，然後將其直接連接至電腦。
• 若 USB 纜線是直接連接至電腦，請將它插入至電腦的另一個 USB 連接埠。
• 請自電腦移除鍵盤和滑鼠以外的所有 USB 裝置。
2. 將電源開關按至關閉位置，等候 30 秒，然後將電源開關按至開啟位置。
第 4 章
24 疑難排解