HP Scanjet N9120 / Flow N9120 - User Guide
5 การดูแลและการสนับสนุนผลิตภัณฑ
สวนนี้จะอธิบายถึงทางเลือกตางๆ สำหรับการสนับสนุนผลิตภัณฑ
•
การบำรุงรักษา การแกไขปญหาเบื้องตน และการสนับสนุน
•
การขอรับความชวยเหลือ
การบำรุงรักษา การแกไขปญหาเบื้องตน และการสนับสนุน
การทำความสะอาดสแกนเนอรอยางสม่ำเสมอจะชวยใหคุณภาพการใชงานดีขึ้น จำนวนครั้งในการบำรุง
รักษาขึ้นอยูกับหลายปจจัย ซึ่งรวมถึงปริมาณการใชงานและสภาพแวดลอม คุณควรทำความสะอาด
สแกนเนอรใหเปนกิจวัตรตามจำเปน
การทำความสะอาดและการบำรุงรักษาเปนระยะๆ ควรจะประกอบไปดวยการทำความสะอาดกระจก
สแกนเนอร และตัวปอนเอกสารอัตโนมัติ (ADF)
ขอควรระวัง อยาวางวัสดุที่มีขอบแหลมคม คลิปหนีบกระดาษ ลวดเย็บกระดาษ กาว น้ำยาลบคำผิด
หรือสารอื่นใดลงในสแกนเนอร หนาเอกสารอาจมวนงอ มีรอยยับ หรือติดกันได
การขอรับความชวยเหลือ
โปรดศึกษาขอมูลการสนับสนุนของ HP ตามมาตรฐานดังตอไปนี้ เพื่อใชประโยชนจากผลิตภัณฑ HP
ของคุณใหไดมากที่สุด:
1.
โปรดศึกษาเอกสารประกอบผลิตภัณฑที่มาพรอมกับผลิตภัณฑ
ดูในสวนของการแกไขปญหาเบื้องตนในคูมือเลมนี้
2.
เยี่ยมชม การบริการลูกคาแบบออนไลนของ HP ที่ www.hp.com/support หรือติดตอไปยังสถาน
ที่ที่คุณซื้อผลิตภัณฑ
ลูกคาทุกคนของ HP สามารถใชบริการแบบออนไลนของ HP ได เว็บไซตนี้เปนแหลงขอมูลที่เขา
ถึงไดรวดเร็วที่สุดเมื่อตองการทราบขอมูลปจจุบันของผลิตภัณฑ และเมื่อตองการความชวยเหลือจาก
ผูเชี่ยวชาญ รวมถึงคุณลักษณะดังตอไปนี้:
•
การสนทนาแบบออนไลนและอีเมลเพื่อติดตอผูเชี่ยวชาญที่ทรงคุณวุฒิของฝายสนับสนุน
•
โปรแกรมอัพเดตซอฟตแวรและไดรเวอรสำหรับผลิตภัณฑของคุณ
•
ขอมูลที่มีคาเกี่ยวกับผลิตภัณฑและการแกไขเบื้องตนสำหรับปญหาทางดานเทคนิค
•
การอัพเดตผลิตภัณฑ การแจงใหทราบถึงการสนับสนุนที่มี และจดหมายขาวของ HP (มีใหเมื่อ
คุณลงทะเบียนผลิตภัณฑของคุณ)
3.
การสนับสนุนทางโทรศัพทของ HP
•
ตัวเลือกการสนับสนุนและคาธรรมเนียมจะแตกตางกันตามผลิตภัณฑ ประเทศ/ภูมิภาค และ
ภาษา
•
คาธรรมเนียมและนโยบายอาจเปลี่ยนแปลงไดโดยไมตองแจงใหทราบลวงหนา โปรดตรวจสอบ
ขอมูลลาสุดที่เว็บไซต
www.hp.com/support
4.
ภายหลังระยะการรับประกัน
หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดไว คุณสามารถขอรับความชวยเหลือแบบออนไลน
ไดที่
www.hp.com/support
การดูแลและการสนับสนุนผลิตภัณฑ 43