HP Scanjet N9120 / Flow N9120 User Guide

Felsökning för installationen
Om skannern inte fungerar efter installationen eller om skannern har slutat att fungera, kanske ett meddelande i
stil med något av de följande visas på datorns skärm:
• Det gick inte att initiera skannern.
• Det gick inte att hitta skannern.
• Ett internt fel har inträffat.
• Datorn kan inte kommunicera med skannern.
Åtgärda problemet genom att kontrollera kablarna och programvaran enligt beskrivningen i de följande avsnitten:
•
Kontrollera att skannern är ansluten till ström
•
Kontrollera USB-anslutningen
•
Avinstallera HP Scanjet-verktygen och installera sedan om dem
Kontrollera att skannern är ansluten till ström
Strömkabeln är kopplad mellan skannern och eluttaget.
• Se till att strömkabeln är säkert kopplad mellan skannern och ett fungerande eluttag.
• Om strömkabeln är kopplad till ett överspänningsskydd ser du till att överspänningsskyddet är kopplat till ett
eluttag och är påslaget.
• Kontrollera att strömbrytaren på höger sida av skannern i på-läge.
Om problemet kvarstår när du har kontrollerat ovanstående punkter kan du prova med följande:
1. Ställ in strömbrytaren i av-läget och koppla ur strömkabeln från skannern.
2. Vänta 30 sekunder.
3. Återanslut strömkabeln och ställ in strömbrytaren i på-läget.
Efter 30 sekunder lyser strömlampan med ett fast grönt sken och statuslampan är släckt.
Kontrollera USB-anslutningen
Kontrollera den fysiska anslutningen till skannern.
• Använd den kabel som medföljer skannern. Andra USB-kablar kanske inte är kompatibla med skannern.
• Kontrollera att USB-kabeln är ordentligt ansluten till skannern och datorn eller USB-hubben. När USB-
kabeln är rätt ansluten till skannern är treuddssymbolen på kabeln vänd uppåt.
Om problemet kvarstår när du har kontrollerat ovanstående punkter kan du prova med följande:
1. Vidta någon av följande åtgärder beroende på hur skannern är ansluten till datorn:
• Om USB-kabeln är ansluten till en USB-hubb eller en dockningsstation för en bärbar dator kopplar du
loss USB-kabeln från USB-hubben eller dockningsstationen och ansluter sedan USB-kabeln direkt till
datorn.
• Om USB-kabeln är ansluten direkt till datorn kopplar du in den i en annan USB-port på datorn.
• Ta bort alla USB-enheter från datorn utom tangentbordet och musen.
2. Ställ in strömbrytaren i av-läget, vänta 30 sekunder och ställ sedan in strömbrytaren i på-läget.
Kapitel 4
26 Felsökning