HP Scanjet N9120 / Flow N9120 User Guide

5 Îngrijire şi asistenţă pentru produs
Această secţiune descrie opţiunile de asistenţă pentru produs.
•
Întreţinere, depanare şi asistenţă
•
Obţinerea asistenţei
Întreţinere, depanare şi asistenţă
Curăţarea ocazională a scanerului ajută la obţinerea de scanări de înaltă calitate. Volumul de îngrijire necesar
depinde de mai mulţi factori, inclusiv de volumul şi de mediul de utilizare. Curăţarea de rutină trebuie efectuată
după cum este necesar.
Curăţarea şi întreţinerea de rutină trebuie să cuprindă curăţarea geamului-suport şi a tăvii automate de
alimentare cu documente (ADF).
Atenţie Evitaţi să aşezaţi obiecte care au margini ascuţite, clipsuri pentru hârtie, capse, lipici umed, pastă
corectoare sau alte substanţe în scaner. Paginile documentului nu trebuie să fie răsucite, îndoite sau lipite
împreună.
Obţinerea asistenţei
Pentru a obţine rezultate optime cu produsul HP, consultaţi următoarele oferte standard de asistenţă HP:
1. Consultaţi documentaţia livrată împreună cu produsul.
Consultaţi secţiunea Depanare din acest manual.
2. Vizitaţi Asistenţa interactivă HP de la adresa
www.hp.com/support sau contactaţi locul de achiziţie.
Asistenţa interactivă HP este disponibilă pentru toţi clienţii HP. Este cea mai rapidă sursă de informaţii la zi
despre produs şi de asistenţă specializată, cuprinzând următoarele caracteristici:
• Chat online şi acces e-mail la specialişti de asistenţă calificaţi
•Actualizări de software şi de drivere pentru produs
•Informaţii valoroase despre produs şi despre depanare, pentru probleme tehnice
•Actualizări proactive pentru produs, alerte de asistenţă şi buletine informative de la HP (disponibile
după înregistrarea produsului)
3. Asistenţă HP prin telefon
•Opţiunile şi taxele pentru asistenţă variază în funcţie de produs, ţară/regiune şi limbă.
• Taxele şi politicile se pot modifica fără notificări. Vizitaţi site-ul Web
www.hp.com/support pentru cele
mai recente informaţii.
4. Perioada post-garanţie
După perioada de garanţie limitată, ajutorul este disponibil interactiv la adresa
www.hp.com/support.
5. Extinderea sau actualizarea garanţiei
Dacă doriţi să extindeţi sau să actualizaţi garanţia pentru produs, contactaţi locul de achiziţie sau verificaţi
ofertele HP Care Pack la adresa
www.hp.com/support.
6. Dacă aţi achiziţionat deja un serviciu HP Care Pack, verificaţi condiţiile de asistenţă din contract.
Îngrijire şi asistenţă pentru produs 37