HP Scanjet N9120 / Flow N9120 User Guide

Jeśli problem nadal występuje po sprawdzeniu powyższych elementów, spróbuj wykonać następujące czynności:
1. Wykonaj jedną z następujących czynności, w zależności od sposobu podłączenia skanera do komputera:
•Jeśli kabel USB jest podłączony do koncentratora USB lub stacji dokującej komputera typu laptop,
odłącz kabel USB od koncentratora USB lub stacji i podłącz kabel USB bezpośrednio do komputera.
•Jeśli kabel USB jest podłączony bezpośrednio do komputera, podłącz go do innego portu USB w
komputerze.
•Odłącz od komputera wszystkie urządzenia USB z wyjątkiem klawiatury i myszy.
2. Naciśnij przełącznik Zasilanie, ustawiając go w pozycji wyłączonej, zaczekaj 30 s, a następnie naciśnij
przełącznik Zasilanie, ustawiając go w pozycji włączonej.
3. Uruchom ponownie komputer.
4. Po ponownym uruchomieniu komputera spróbuj użyć skanera.
Jeśli skaner działa, a w punkcie 1 został zmieniony sposób jego podłącze
nia do ko
mputera, problem z
komunikacją może powodować koncentrator USB, stacja dokująca, port USB lub inne urządzenie USB. Nie
zmieniaj bezpośredniego połączenia skanera z komputerem. Spróbuj użyć skanera po ponownym
podłączeniu każdego dodatkowego urządzenia USB i odłącz wszystkie urządzenia USB, które
uniemożliwiają poprawną pracę skanera.
Jeśli skaner nie działa, odinstaluj, a następnie zainstaluj ponownie sterowniki i narzędzia skanera HP
Scanjet.
Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie narzędzi skanera HP Scanjet
Jeśli sprawdzenie połączeń kablowych skanera nie rozwiązało problemu, problem może być spowodowany
niedokończoną instalacją. Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować narzędzia skanera HP.
1. Ustaw przełącznik Zasilanie w pozycji wyłączonej, a następnie odłącz kabel USB i kabel zasilający od
skanera.
2. Za pomocą narzędzia Dodaj/Usuń programy (w systemie Windows Vista użyj narzędzia Programy i
funkcje) znajdującego się w Panelu sterowania odinstaluj następujące elementy:
• HP Scanjet N9120 Document ISIS/TWAIN
• HP Scanjet N9120 Utilities
3. Uruchom ponownie komputer.
4. Zainstaluj ponownie oprogramowanie HP Scanjet Drivers and Tools (Sterowniki i narzędzia skanera HP
Scanjet) z dysku HP Scanning Software CD dostarczonego ze skanerem.
5. Podłącz ponownie kabel USB i kabel zasilający do skanera, a następnie naciśnij przełącznik Zasilanie,
ustawiając go w pozycji włączonej.
Po upływie 30 s D
ioda za
silania zaświeci ciągłym, zielonym światłem, a Dioda ostrzegawcza zgaśnie.
Problemy z działaniem skanera
• Nie można włączyć skanera
•
Lampa skanera pozostaje włączona
•
Skaner rozpoczyna skanowanie z opóźnieniem
•
Skaner skanuje tylko jedną stronę dokumentu dwustronnego
•
Zeskanowany obraz jest zamazany
•
Zeskanowane strony mają nieprawidłową kolejność w miejscu docelowym skanowania
•
Brak zeskanowanych stron w miejscu docelowym skanowania
•
Optymalizacja skanowania i prędkości zadań
•
Obraz jest całkowicie czarny lub całkowicie biały
•
Zeskanowane obrazy są krzywe
•
Zeskanowane obrazy zawierają smugi lub zarysowania
•
Na wydrukowanej stronie pojawiają się pionowe białe paski
•
Pliki skanowania są zbyt duże
•
Głowica nanosząca oznaczenie nie drukuje lub jakość wydruku jest niska
Rozdział 4
28 Rozwiązywanie problemów