HP Scanjet N9120 / Flow N9120 User Guide

5 Stell av produktet og kundestøtte
Denne delen beskriver alternativene når det gjelder kundestøtte til produktet.
•
Vedlikehold, problemløsing og kundestøtte
•
Få hjelp
Vedlikehold, problemløsing og kundestøtte
Regelmessig rengjøring av skanneren gir skannede dokumenter av høy kvalitet. Hvor mye stell som er
nødvendig, avhenger av flere faktorer, blant annet bruksmengde og miljø. Du bør utføre rutinemessig rengjøring
etter behov.
Rutinemessig rengjøring og vedlikehold bør inkludere rengjøring av skannerglasset og den automatiske
dokumentmateren (ADM).
Forsiktig Unngå å legge gjenstander med skarpe kanter, papirklips, stifter, vått lim, korrekturlakk og andre
substanser i skanneren. Dokumentsider bør ikke være krøllet, skrukket eller sammenklistret.
Få hjelp
For å få mest mulig ut av HP-produktet ditt, bør du se på følgende standardtilbud når det gjelder kundestøtte fra
HP:
1. Se i dokumentasjonen som fulgte med produktet.
Se delen om problemløsing i denne håndboken.
2. Besøk HPs nettbaserte kundestøtte på
www.hp.com/support. eller ta kontakt med kjøpsstedet.
HPs nettbaserte kundestøtte er tilgjengelig for alle HP-kunder. Det er den raskeste kilden til oppdatert
produktinformasjon og eksperthjelp, og har følgende funksjoner:
• Chatte- og e-posttilgang til kvalifiserte kundestøtterepresentanter
• Programvare- og skriverdriveroppdateringer for produktet
• Nyttig produkt- og problemløsingsinformasjon for tekniske problemer
• Proaktive produktoppdateringer, støttemeldinger og nyhetsbrev fra HP (tilgjengelig hvis du registrerer
produktet)
3. HP kundestøtte per telefon
• Kundestøttealternativer og -gebyrer varierer etter produkt, land/region og språk.
• Avgifter og politikk kan endres uten forutgående varsel. Se nettstedet
www.hp.com/support for å få
oppdatert informasjon.
4. Etter garantiperioden
Etter garantiperioden kan du få hjelp på
www.hp.com/support.
5. Forlenge eller oppgradere garantien
Hvis du vil forlenge eller oppgradere produktets garanti, tar du kontakt med kjøpsstedet eller undersøker HP
Care Pack-tilbudene på
www.hp.com/support.
6. Hvis du allerede har kjøpt en HP Care Pack-tjeneste, kan du lese kundestøttevilkårene i kontrakten.
34 Stell av produktet og kundestøtte