HP Scanjet Enterprise N9120 / Flow N9120 - User's Guide

5 Обслуживание и техническая
поддержка
В данном разделе описаны возможности технической поддержки.
•
Обслуживание, устранение неполадок и поддержка
•
Техническая поддержка
Обслуживание, устранение неполадок и поддержка
Чтобы обеспечить высокое качество сканирования, необходимо время от времени выполнять очистку
сканера. Режим обслуживания зависит от нескольких факторов, в том числе от интенсивности
использования и условий эксплуатации. Очистку следует выполнять по мере необходимости.
Необходимо регулярно выполнять очистку и обслуживание стекла сканера и устройства автоматической
подачи документов (АПД).
Внимание Во избежание повреждения сканера не сканируйте предметы с острыми краями,
скрепками, непросохшим клеем, корректурной жидкостью и другими веществами. Страницы документа
не должны быть скрученными, мятыми или слипшимися.
Техническая поддержка
Чтобы полностью реализовать все возможности продукта HP, ознакомьтесь со стандартными
предложениями HP по технической поддержке.
1. Ознакомьтесь с документацией, прилагаемой к устройству.
Просмотрите раздел данного руководства, посвященный устранению неполадок.
2. Посетите веб-узел технической поддержки HP по адресу:
www.hp.com/support или обратитесь к
продавцу.
Поддержка HP в Интернете доступна всем клиентам HP. Это самый быстрый источник актуальной
информации и помощи специалистов, который предоставляет следующие возможности.
• Доступ к квалифицированным специалистам службы поддержки с помощью программ
интерактивной переписки и электронной почты.
• Обновления программного обеспечения и драйверов устройства.
• Полезная информация о продукте и устранении технических неполадок.
• Профилак
тические обновления продуктов, уведомления службы поддержки и информационные
бюллетени HP, доступные при регистрации.
3. Техническая поддержка HP по телефону
• Способы поддержки и расценки зависят от продукта, страны/региона и языка.
• Расценки и правила могут быть изменены без уведомления. Самую последнюю информацию
см. на веб-узле по адресу:
www.hp.com/support.
4. Послегарантийное обслуживание
После истечения срока ограниченной гарантии поддержка предоставляется по адресу:
www.hp.com/
support.
5. Продление или расширение гарантии
Для продления или расширения гарантии обратитесь по месту приобретения продукта или
ознакомьтесь с информацией о пакетах услуг HP Care Pack по адресу:
www.hp.com/support.
6. Если пакет HP Care Pack уже приобретен, ознакомьтесь с условиями технической поддержки,
указанными в контракте.
38 Обслуживание и техническая поддержка