HP Scanjet Enterprise N9120 / Flow N9120 User's Guide
Řešení potíží při instalaci
Pokud skener po nainstalování nepracuje nebo pokud přestal pracovat během provozu, může se na obrazovce
počítače zobrazit zpráva, jako je některá z následujících:
• Skener nelze inicializovat.
• Nelze nalézt skener.
• Nastala interní chyba.
•Počítač nemůže komunikovat se skenerem.
Chcete-li problém vyřešit, zkontrolujte kabely a software skeneru podle postupu v následujících částech:
•
Zkontrolujte, zda je zapojené napájení skeneru
•
Kontrola připojení kabelem USB
•
Odinstalujte a znovu nainstalujte nástroje HP Scanjet
Zkontrolujte, zda je zapojené napájení skeneru
Napájecí kabel propojuje skener s napájecí zásuvkou.
• Zkontrolujte, zda je napájecí kabel řádně zapojen ke skeneru a do elektrické zásuvky a zda je tato zásuvka
pod proudem.
• Pokud je napájecí kabel připojen do přepěťového chrániče, zkontrolujte, zda je tento přepěťový chránič
zapojen do elektrické zásuvky a zda je zapnutý.
• Zkontrolujte, zda je vypínač na pravé straně skeneru v zapnuté poloze.
Pokud problém přetrvává i po zkontrolování předchozích bodů, postupujte takto:
1. Přepněte vypínač do polohy vypnuto a odpojte napájecí kabel od skeneru.
2. Počkejte 30 sekund.
3. Znovu připojte napájecí kabel ke skeneru a přepněte vypínač do polohy zapnuto.
Po 30 vteřinách se zeleně rozsvítí indikátor napájení a indikátor stavu zhasne.
Kontrola připojení kabelem USB
Zkontrolujte fyzické připojení počítače ke skeneru.
• Použijte kabel, který byl dodán se skenerem. Jiný kabel USB nemusí být se skenerem kompatibilní.
• Zkontrolujte, zda je kabel USB řádně připojen ke skeneru a k počítači nebo k rozbočovači USB. Pokud je
kabel USB správně připojen ke skeneru, je ikona trojzubce na kabelu na horní straně.
Pokud problém přetrvává i po zkontrolování předchozích bodů, postupujte takto:
1. Postupujte podle následujících pokynů, postup zvolte podle toho, jak je skener připojen k počítači:
• Pokud je kabel USB připojen k rozbočovači USB nebo k dokovací stanici pro přenosný počítač,
odpojte kabel USB od rozbočovače nebo dokovací stanice a připojte jej přímo k počítači.
• Pokud je kabel USB připojen přímo k počítači, zapojte jej do jiného portu USB na počítači.
• Odpojte od počítače všechna ostatní zařízení USB s výjimkou klávesnice a myši.
2. Přepněte vy
pínač do polohy vypnu
to, počkejte 30 vteřin a potom vypínač přepněte do polohy zapnuto.
Kapitola 4
26 Řešení problémů