HP Scanjet Enterprise N9120 / Flow N9120 - User Guide

5 Assistência e suporte ao equipamento
Esta seção descreve as opções de suporte do produto.
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Manutenção, solução de problemas e suporte
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Obter assistência
Manutenção, solução de problemas e suporte
A limpeza regular do scanner ajuda a assegurar digitalizações de alta qualidade. A quantidade de cuidado
necessária depende de vários fatores, incluindo a quantidade de uso e o ambiente. A limpeza de rotina deve ser
feita de acordo com a necessidade.
A limpeza de rotina deve incluir a limpeza do vidro do scanner e do alimentador automático de documentos
(ADF).
Cuidado Evite colocar no scanner itens com pontas vivas, clipes de papel, grampos, cola fresca, corretor
líquido, ou substâncias similares. As páginas do documento não devem estar enroladas, amassadas, nem
grudadas.
Obter assistência
Para aproveitar ao máximo o seu produto HP, consulte as seguintes opções de suporte HP padrão:
1. Consulte a documentação fornecida com o produto.
Consulte a seção Solução de problemas deste manual.
2. Acesse o suporte on-line HP em
www.hp.com/support ou entre em contato com seu ponto-de-venda.
O suporte on-line HP está disponível a todos os clientes HP. É a fonte mais rápida de informações
atualizadas do produto e assistência de especialistas, incluindo os seguintes recursos:
• Chat on-line e acesso ao e-mail de especialistas de suporte qualificados
• Atualizações de software e de driver para o produto
• Informações importantes sobre o produto e solução para problemas técnicos
• Atualizações proativas do produto, alertas de suporte e boletins HP (disponíveis quando você registra
o produto)
3. Suporte HP por telefone
• As opções e taxas de suporte variam de acordo com o produto, país/região e idioma.
• As taxas e as políticas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Consulte o site
www.hp.com/
support para obter as informações mais recentes.
4. Período de pós-garantia
Após o período da garantia limitada, há ajuda disponível on-line em
www.hp.com/support.
5. Prolongar ou atualizar a garantia
Se você desejar estender ou atualizar a garantia do produto, entre em contato com seu ponto de compra
ou verifique as opções do Pacote de assistência HP em
www.hp.com/support.
6. Se você já tiver adquirido um Pacote de assistência HP, verifique as condições de suporte no seu
contrato.
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