HP Scanjet Enterprise N9120 / Flow N9120 - User Guide

Indicações dos LEDs Condição ou ação do scanner
Ambos os LEDs estão desligados. O scanner não está recebendo energia.
Solução de problemas de instalação
Se o scanner não funcionar após a instalação ou se parar de funcionar corretamente, poderá aparecer uma
mensagem na tela do computador similar a esta:
• O scanner não pôde ser inicializado.
• O scanner não pôde ser localizado.
• Ocorreu um erro interno.
• O computador não pode se comunicar com o scanner.
Para corrigir o problema, verifique os cabos do scanner e o software, conforme descrito nas seções a seguir:
•
Verificar se o scanner está recebendo energia
•
Verificar a conexão USB
•
Desinstalar e reinstalar os utilitários do HP Scanjet
Verificar se o scanner está recebendo energia
O cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica.
• Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado entre o scanner e uma tomada
elétrica ativa.
• Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha, certifique-se de que esse filtro esteja
conectado a uma tomada e ligado.
• Observe se o botão Liga/Desliga na lateral do scanner está na posição Ligado.
Se o problema persistir após a verificação dos itens acima, tente o procedimento a seguir:
1. Pressione o botão Liga/Desliga para a posição Desligado e desconecte o cabo de alimentação do
scanner.
2. Aguarde 30 segundos.
3. Conecte novamente o cabo de alimentação ao scanner, depois pressione o botão Liga/Desliga para a
posição Ligado.
Decorridos 30 segundos, o LED Liga/Desliga é aceso com uma luz verde contínua, e o LED Atenção é
desligado.
Verificar a conexão USB
Verifique a conexão física com o scanner.
• Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível com o scanner.
• Certifique-se de que o cabo USB esteja firmemente conectado entre o scanner e o computador ou hub
USB. O ícone de tridente no cabo USB fica voltado para cima quando o cabo está conectado corretamente
ao scanner.
(continuação)
Solução de problemas de instalação 27