HP Scanjet Enterprise N9120 / Flow N9120 User Guide

Fejlretning i forbindelse med installationen
Hvis scanneren ikke fungerer efter installationen eller er holdt op med at fungere korrekt, vises der muligvis en
meddelelse i stil med nedenstående på computerens skærm:
• Scanneren kunne ikke initialiseres.
• Scanneren blev ikke fundet.
• Der er opstået en intern fejl.
• Computeren kan ikke kommunikere med scanneren.
Du kan løse problemet ved at tjekke kablerne og softwaren, hvilket beskrives i de følgende afsnit:
•
Kontroller, at der er strøm på scanneren
•
Kontroller USB-forbindelsen
•
Afinstallation og geninstallation af værktøjsprogrammerne til HP Scanjet
Kontroller, at der er strøm på scanneren
Strømkablet forbinder scanneren og en stikkontakt.
• Kontroller, at strømkablet er placeret korrekt i scanneren og i en stikkontakt.
• Hvis strømkablet er tilsluttet et overspændingsbeskyttet strømudtag, skal du kontrollere, at dette er tilsluttet
en stikkontakt og er tændt.
• Kontroller, at der er tændt på afbryderen på højre side af scanneren.
Hvis problemet fortsætter efter kontrol af ovennævnte, kan du prøve følgende:
1. Sluk på afbryderen, og træk både USB-stikket og ledningen til lysnettet ud af scanneren.
2. Vent 30 sekunder.
3. Sæt USB-stikket og ledningen til lysnettet i scanneren igen, og tænd på afbryderen.
Efter 30 sekunder lyser strømindikatoren grønt, og advarselsindikatoren er slukket.
Kontroller USB-forbindelsen
Kontroller den fysiske forbindelse til scanneren.
• Brug det kabel, der fulgte med scanneren. Andre USB-kabler er muligvis ikke kompatible med scanneren.
• Kontroller, at USB-kablet er tilsluttet både scanneren og computeren eller en USB-hub. Det tregrenede ikon
på USB-kablet vender opad, når kablet er sluttet korrekt til scanneren.
Hvis problemet fortsætter efter kontrol af ovennævnte, kan du prøve følgende:
1. Afhængigt af hvordan scanneren er tilsluttet computeren, kan du gøre et af følgende:
• Hvis USB-kablet er sluttet til en USB-hub eller dockingstation til en bærbar computer, skal du trække
USB-kablet ud af USB-hub'en eller dockingstationen og derefter sætte det direkte i computeren.
• Hvis USB-kablet er sluttet direkte til computeren, skal du slutte det til en anden USB-port på
computeren.
• Fjern alle andre USB-enheder fra computeren, bortset fra tastaturet og musen.
2. Sluk på afbryderen, vent 30 sekunder, og tænd så på afbryderen igen.
Kapitel 4
26 Fejlretning