HP Scanjet Enterprise N9120/Flow N9120 - Guida dell'utente

5 Assistenza e supporto per il prodotto
In questa sezione vengono descritte le opzioni per l'assistenza ai prodotti.
•
Manutenzione, risoluzione dei problemi e assistenza
•
Come ottenere assistenza
Manutenzione, risoluzione dei problemi e assistenza
La pulizia periodica dello scanner garantisce scansioni di alta qualità. La cura necessaria dipende da vari fattori,
come la frequenza di utilizzo e l'ambiente. La pulizia ordinaria va eseguita in base alla necessità.
Per pulizia e manutenzione ordinaria si intende quella del piano di scansione e dell'alimentatore automatico di
documenti (ADF).
Avvertimento Non posizionare originali con spigoli appuntiti, graffette, punti metallici, colla, correttore
liquido o altre sostanze nello scanner. Le pagine del documento non devono essere curve, arricciate o
attaccate.
Come ottenere assistenza
Per utilizzare al meglio il prodotto HP, sfruttare i seguenti tipi di assistenza HP standard:
1. Consultare la documentazione fornita con il prodotto.
Vedere la sezione relativa alla risoluzione dei problemi in questo documento.
2. Visitare l'assistenza HP online all'indirizzo
www.hp.com/support oppure contattare il proprio rivenditore di
fiducia.
L'assistenza HP in linea è disponibile per tutti i clienti HP. È la fonte più veloce di informazioni aggiornate
sul prodotto e di assistenza specializzata che include le seguenti funzioni:
• Chat online e accesso e-mail per i responsabili del supporto tecnico
• Aggiornamenti software e driver per il prodotto
• Informazioni importanti sul prodotto e sulla risoluzione dei problemi tecnici
• Aggiornamenti al prodotto, avvisi di assistenza e newsletter HP (disponibili con la registrazione del
prodotto)
3. Assistenza telefonica HP
• Le opzioni di assistenza e le tariffe variano in base al prodotto, al paese/regione e alla lingua.
• Le tariffe e i criteri sono soggetti a modifica senza preavviso. Per informazioni aggiornate, visitare il
sito Web all'indirizzo
www.hp.com/support.
4. Periodo fuori garanzia
Terminato il periodo di garanzia limitata, è disponibile l'assistenza in linea sul sito Web all'indirizzo
www.hp.com/support.
5. Estensione della garanzia
Se si desidera estendere la garanzia del prodotto, contattare il proprio rivenditore oppure consultare le
offerte del servizio HP Care Pack sul sito Web all'indirizzo
www.hp.com/support.
6. Se è stato già acquistato un Servizio HP Care Pack, controllare le condizioni di assistenza del contratto.
Assistenza e supporto per il prodotto 37