HP Scanjet Enterprise N9120/Flow N9120 - Guida dell'utente

Una volta verificati tali elementi, se il problema persiste, provare ad attenersi alla seguente procedura:
1. A seconda del modo in cui lo scanner è collegato al computer, effettuare una delle seguenti operazioni:
• Se il cavo USB è collegato a un hub USB o a una docking station per laptop, scollegare il cavo USB
dall'hub USB o dalla docking station, quindi collegare il cavo USB direttamente al computer.
• Se il cavo USB è collegato direttamente al computer, inserirlo in un'altra porta USB del computer.
• Rimuovere tutte le altre periferiche USB dal computer, ad eccezione della tastiera e del mouse.
2. Posizionare su "off" l'interruttore di accensione, attendere 30 secondi, quindi posizionare su "on" il tasto di
accensione.
3. Riavviare il computer.
4. Una volta riavviato il computer, provare a utilizzare lo scanner.
Se lo scanner funziona ed è stato modificato il modo in cui è stato collegato al computer nel passo 1, i
problemi di comunicazione potrebbero riguardare l'hub USB, la docking station, la porta USB o un altro
dispositivo USB. Lasciare lo scanner collegato direttamente al computer. Provare ad utilizzare lo scanner
dopo aver ricollegato ciascun dispositivo USB aggiuntivo, quindi scollegare tutti i dispositivi USB che
impediscono il corretto funzionamento dello scanner.
Se lo scanner non funziona, disinstallare e installare nuovamente il driver e i programmi di utilità di HP
Scanjet.
Disinstallazione e reinstallazione dei programmi di utilità HP Scanjet
Una volta eseguito il controllo delle connessioni dei cavi dello scanner, se il problema persiste, è possibile che la
causa sia un'installazione incompleta. Provare a disinstallare e reinstallare i programmi di utilità per la scansione
di HP.
1. Posizionare su "off" l'interruttore di accensione e poi scollegare il cavo USB e il cavo di alimentazione dallo
scanner.
2. Selezionare Installazione applicazioni (in Windows Vista, Programmi e funzioni) in Pannello di
controllo per disinstallare le seguenti applicazioni:
• HP Scanjet N9120 Document ISIS/TWAIN
• Programmi di utilità HP Scanjet N9120
3. Riavviare il computer.
4. Utilizzare il CD del software di scansione HP fornito con lo scanner per reinstallare gli strumenti e il driver di
HP Scanjet.
5. Ricollegare il cavo di alimentazione e il cavo USB allo scanner, quindi posizionare l'interruttore di
accensione su "on".
Dopo 30 secondi, il LED di alimentazione si accende con luce verde fissa e il LED di attenzione si
spegne.
Problemi di funzionamento dello scanner
• Lo scanner non si accende
•
La lampada dello scanner rimane accesa
•
Lo scanner non esegue la scansione immediatamente
•
Lo scanner esegue la scansione di un solo lato del foglio in modalità fronte-retro
•
L'immagine acquisita non è nitida
•
Le pagine acquisite non sono nell'ordine corretto nella destinazione scelta per la scansione
•
Le pagine acquisite non sono presenti nella destinazione scelta per la scansione
•
Ottimizzazione della scansione e della velocità delle operazioni
•
L'immagine è completamente nera o completamente bianca
•
Le immagini acquisite non sono dritte
•
Sulle immagini acquisite appaiono striature o graffi
•
La pagina stampata presenta strisce verticali bianche
•
I file di scansione sono troppo grandi
•
La stampigliatrice non esegue la stampa o la qualità di stampa è scadente
Problemi di funzionamento dello scanner 27