HP Scanjet Enterprise N9120/Flow N9120 - Guida dell'utente

Indicazione del LED Azione o condizione dello scanner
Entrambi i LED sono spenti. Lo scanner non viene alimentato.
Risoluzione dei problemi di installazione
Se lo scanner non funziona correttamente dopo l'installazione o smette di funzionare, sul computer potrebbe
essere visualizzato uno dei seguenti messaggi:
• Impossibile inizializzare lo scanner.
• Impossibile trovare lo scanner.
• Si è verificato un errore interno.
• Impossibile stabilire il collegamento con lo scanner.
Per risolvere il problema, controllare il software e i cavi dello scanner, come descritto nelle seguenti sezioni.
•
Controllo dell'alimentazione dello scanner
•
Controllo del collegamento USB
•
Disinstallazione e reinstallazione dei programmi di utilità HP Scanjet
Controllo dell'alimentazione dello scanner
Il cavo di alimentazione viene collegato allo scanner e a una presa di corrente.
• Controllare che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato allo scanner e a una presa di corrente
funzionante.
• Se il cavo di alimentazione è collegato a uno stabilizzatore, controllare che questo sia collegato a una presa
e acceso.
• Accertarsi che l'interruttore di accensione sul lato destro dello scanner sia posizionato su "on".
Una volta verificati tali elementi, se il problema persiste, provare ad attenersi alla seguente procedura:
1. Posizionare su "off" l'interruttore di accensione, quindi scollegare il cavo USB dallo scanner.
2. Attendere 30 secondi.
3. Ricollegare il cavo di alimentazione allo scanner, quindi posizionare l'interruttore di accensione su "on".
Dopo 30 secondi LED di alimentazione si accende con luce verde fissa e il LED di attenzione si spegne.
Controllo del collegamento USB
Controllare il collegamento fisico allo scanner:
• Utilizzare il cavo fornito con lo scanner. Altri cavi USB, infatti, potrebbero non essere compatibili con lo
scanner.
• Controllare che il cavo USB sia ben collegato allo scanner e al computer o all'hub USB. Se l'icona del
tridente, riportata sul cavo USB, è rivolta verso l'alto, il cavo è collegato correttamente allo scanner.
Capitolo 4
(continuazione)
26 Risoluzione dei problemi