HP Scanjet Enterprise N9120/Flow N9120 - Guia de l'usuari

Comproveu la connexió USB
Comproveu la connexió física de l'escàner.
●
Utilitzeu el cable que s'inclou amb l'escàner. Un altre cable pot ser que no sigui compatible amb
l'escàner.
●
Assegureu-vos que el cable USB es troba correctament connectat entre l'escàner i l'ordinador o
hub USB. La icona que simbolitza la connexió USB queda de cara amunt quan el cable està
connectat a l'escàner correctament.
Si el problema no s'ha resolt després de comprovar els punts mencionats, proveu el següent:
1. Proveu un dels següents procediments segons com es trobi connectat l'escàner a l'ordinador:
●
Si el cable USB es troba connectat a un hub USB o a una estació d'ancoratge per a
portàtils, desconnecteu el cable USB del hub o de l'estació i torneu-lo a connectar
directament a l'ordinador.
●
Si el cable USB es troba connectat directament a l'ordinador, connecteu-lo a un altre port
USB de l'ordinador.
●
Desconnecteu tots els altres dispositius USB de l'ordinador excepte el teclat i el ratolí.
2. Col·loqueu l'interruptor Encendre a la posició d'apagat, espereu 30 segons i llavors col·loqueu
l'interruptor Encendre a la posició d'encès.
3. Reinicieu l'ordinador.
4. Després de reiniciar l'ordinador, proveu d'utilitzar l'escàner.
Si l'escàner funciona i heu canviat la manera de connectar-lo a l'ordinador en el pas 1, el
problema de comunicació pot tenir a veure amb el hub USB, l'estació d'ancoratge, un port USB
o un altre dispositiu USB. Deixeu l'escàner connectat directament a l'ordinador. Llavors proveu
d'utilitzar l'escàner després de tornar a connectar cada dispositiu USB addicional i
desconnecteu els dispositius USB que no permeten que l'escàner funcioni correctament.
Si l'escàner no funciona, desinstal·leu i torneu a instal·lar els controladors i les utilitats HP
Scanjet.
Desinstal·leu i torneu a instal·lar les utilitats HP Scanjet
Si la comprovació de les connexions dels cables de l'escàner no ha servit per a resoldre el problema,
pot ser que el problema tingui a veure amb una instal·lació incompleta. Proveu de desinstal·lar i
tornar a instal·lar les utilitats d'escaneig d'HP.
1. Col·loqueu l'interruptor Encendre en la posició d'apagat i llavors desconnecteu el cable USB y el
cable d'alimentació de l'escàner.
2. Utilitzeu l'eina Afegir/Eliminar (a Windows Vista l'eina Programes i característiques) del Tauler
de control per a instal·lar els elements següents:
●
HP Scanjet N9120 Document ISIS/TWAIN
●
HP Scanjet N9120 Utilities
3. Reinicieu l'ordinador.
40 Capítol 4 Resolució de problemes CAWW