HP Scanjet N9120 Scanner-User Guide

有关安装问题的疑难排解
如果扫描仪在安装之后不工作或已停止工作，计算机屏幕上可能会显示一条消息，其形式与以下消息之
一类似：
• 扫描仪无法初始化。
• 无法找到扫描仪。
• 发生内部错误。
• 计算机无法与扫描仪通信。
要修复该问题，请按以下部分所述检查扫描仪电缆和软件：
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确保扫描仪的电源接通
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检查 USB 连接
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卸载并重新安装 HP Scanjet 实用程序
确保扫描仪的电源接通
电源线应连接扫描仪与电源插座。
• 请确保连接扫描仪和带电插座的电源线连接牢固。
• 如果将电源线连接到电涌保护器，请确保电涌保护器插入插座并已接通。
• 确保扫描仪右侧的电源开关处于打开位置。
如果以上情况验证后问题仍然存在，请尝试以下方法：
1. 将电源开关按到关闭位置，然后从扫描仪断开电源线。
2. 等待 30 秒钟。
3. 重新将电源线连接到扫描仪，然后将电源开关按到开启位置。
30 秒之后，电源 LED 灯将亮起，显示稳定的绿色光，警告 LED 灯将熄灭。
检查 USB 连接
检查与扫描仪之间的物理连接。
• 请使用随扫描仪提供的电缆。其他 USB 电缆可能与扫描仪不兼容。
• 确保扫描仪同计算机或 USB 集线器之间的 USB 电缆连接可靠。在将 USB 电缆正确连接到扫描仪
后，电缆上的三叉形图标应朝上。
如果以上情况验证后问题仍然存在，请尝试以下方法：
1. 根据扫描仪连接到计算机的方式，执行以下操作之一：
• 如果 USB 电缆连接了用于 USB 集线器或便携式计算机的扩展座，请断开 USB 电缆与 USB
集线器或扩展座的连接，然后将 USB 电缆直接连接到计算机。
• 如果 USB 电缆直接连接了计算机，则请将它插入计算机的另一个 USB 端口。
• 拔掉计算机上除键盘和鼠标以外的所有其他 USB 设备。
2. 将电源开关按到关闭位置，等待 30 秒，然后将电源开关按到开启位置。
第 4 章
24 疑难排解