User manual

användarhandbok

felsökning

Macintosh-användare: Använd Apple System Profiler och kontrollera

att skannern är korrekt ansluten till datorn.

problem med initiering av skannern och skannermaskinvaran

Det här avsnittet innehåller lösningar på problem med initiering och maskinvara.

återställa skannern

• Om ett meddelande som anger att initieringen av skannern misslyckades

eller att skannern inte kunde hittas visas när du försöker använda skannern,

följer du anvisningarna nedan:

a. Stäng HP-skannerprogrammet om det är öppet.

b. Dra ur kabeln som förbinder skannern med datorn.

c. Stäng av skannern genom att dra ur strömkabeln.

d. Stäng av datorn, vänta 60 sekunder och starta datorn igen.

e. Starta skannern genom att ansluta strömkabeln igen.

f. Anslut kabeln till datorn och skannern igen (använd om möjligt

en annan USB-port på datorn).

• Talet "00" på LCD-skärmen på framsidan av skannern indikerar att det har

uppstått ett fel i USB-anslutningen. Kontrollera att USB-kabeln är ordentligt

ansluten mellan skannern och datorn.

• Kontrollera att USB-kabeln är ordentligt ansluten till skannerns baksida.

USB-symbolen på kabelns ände (kontakten) ska vara riktad uppåt. När

USB-kontakten är ansluten på rätt sätt kan du rucka på den en aning.

När den är ansluten på fel sätt sitter den helt fast.

• Försök med att ansluta USB-kabeln till en annan USB-port på datorn.

Om skannern fortfarande inte initieras ska du starta hjälpprogrammet Reparera

(endast på Windows-datorer). Mer information om verktyget Reparera finns

i avsnittet skannern fungerar inte som den ska.

USB-kabel USB-kabeln är ansluten till skannern och datorn.

• Använd den kabel som levererades med skannern. Det är inte

säkert att en annan USB-kabel är kompatibel med skannern.

• Kontrollera att USB-kabeln är ordentligt ansluten mellan

skannern och datorn.

Ytterligare felsökningsinformation om USB-anslutningen finns på

www.hp.com/support. Gå till webbplatsen, välj land/region och

använd sedan sökverktyget för att söka efter USB-relaterad

felsökningsinformation.

Kabeltyp Åtgärd