User manual

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suporte ao produto
Esta seção contém informações de suporte, incluindo números de telefone
e informações sobre o site na web.
site de acessibilidade na web
Clientes portadores de deficiências podem obter ajuda visitando
www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv/.
site do hp scanjet na web
Visite www.hp.com para obter diversos tipos de informação:
• dicas de como digitalizar de maneira mais eficiente e criativa
• acesso ao software e às atualizações do driver do HP Scanjet
• registro do seu produto
• assinatura de boletins informativos, atualizações de driver e de software
e alertas de suporte
• aquisição de acessórios
processo de suporte
O processo de suporte da HP funciona de maneira mais eficaz quando as
etapas a seguir são executadas na ordem especificada:
1 Reveja a Ajuda eletrônica para o software e o scanner, incluindo a seção
Solução de problemas.
2 Acesse o site de Assistência ao cliente HP na web para obter suporte.
Se você possui acesso à Internet, é possível obter uma ampla variedade
de informações sobre o scanner. Visite o site da HP na web para
obter ajuda sobre produtos, drivers e atualizações de software em
www.hp.com/support. O site de Assistência ao cliente HP na web
está disponível nos seguintes idiomas: holandês, inglês, francês,
alemão, italiano, português, espanhol, sueco, chinês tradicional,
chinês simplificado, japonês e coreano. (As informações de suporte para
a Dinamarca, Finlândia e Noruega estão disponíveis somente em inglês.)
3 Utilize o suporte eletrônico HP. Se você possui acesso à Internet, entre em
contato com a HP por e-mail em www.hp.com/support. Você receberá
a resposta pessoal de um técnico do Suporte ao produto HP. O suporte
por e-mail está disponível nos idiomas relacionados nesse site na web.
4 Entre em contato com o fornecedor local HP. Se ocorrerem falhas de
hardware do scanner, leve-o ao revendedor local HP para obter uma
solução. O serviço é gratuito durante o período da garantia limitada do
scanner. Após esse período, o fornecedor fará um orçamento do serviço.
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