User manual

manual do usuário
solução de problemas
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o scanner parou de funcionar adequadamente
Se o scanner parar de digitalizar, complete as seguintes etapas, na ordem.
Depois de cada etapa, inicie uma digitalização para verificar se o scanner
está funcionando. Se o problema persistir, continue na próxima etapa.
• Pode haver um cabo solto. Certifique-se de que o cabo USB e o cabo
de alimentação estejam firmemente conectados.
• Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação, aguarde
por 60 segundos e, então, conecte-o novamente.
•Reinicie o seu computador.
• Um conflito de software pode existir no seu computador. Talvez você
precise reinstalar o software Foto e imagem HP. Para isso, execute o
utilitário Reparar (somente computadores com Windows).
a. Clique em Iniciar, em Configurações e, em seguida, em Painel de
controle (no Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida, em Painel
de controle).
b. Clique em Adicionar/Remover programas e, em seguida, selecione
osoftware Foto e imagem HP.
c. Clique em Adicionar/remover (ou Alterar, dependendo de sua versão
do Windows).
d. Siga as instruções da tela do computador e, em seguida, clique em
Reparar.
• Instale o scanner em um outro computador. Isso ajuda a determinar se
o problema está relacionado ao computador ou ao scanner.
Se o scanner não funcionar, visite www.hp.com/support ou entre em contato
com a Assistência ao cliente HP. Para obter mais informações sobre suporte,
consulte suporte ao produto na página 23.
informações adicionais de resolução de problemas
Para solucionar outros problemas com o scanner, acesse o sistema da Ajuda.
Para obter acesso à Ajuda, abra o Diretivo HP, clique em Ajuda, e, em seguida,
clique em scanner HP Scanjet 5590 ajuda. Esse sistema de Ajuda fornece
informações sobre o scanner HP Scanjet 5590 e sobre o próprio software
Foto e imagem HP.