User manual
scanner de mesa digital hp scanjet 5590
capítulo 5
21
Usuários do Macintosh: use o Apple System Profiler para verificar
se o scanner está conectado corretamente ao computador.
problemas de hardware ou de inicialização do scanner
Esta seção contém soluções de problemas de inicialização e de hardware.
redefinir o scanner
• Se você receber uma mensagem de erro similar a “Falha na inicialização
do scanner” ou “Scanner não encontrado”, ao tentar usar o scanner,
utilize o seguinte procedimento:
a. Feche o software de digitalização HP, se ele estiver aberto.
b. Desconecte o cabo que conecta o scanner ao computador.
c. Desligue o scanner retirando o cabo de alimentação da tomada.
d. Desligue o computador, aguarde por 60 segundos e, em seguida,
ligue-o novamente.
e. Ligue o scanner novamente reconectando o cabo de alimentação.
f. Reconecte o cabo que conecta o computador e o scanner
(use uma porta USB diferente no computador, se possível).
• Um “00” no monitor do painel frontal do scanner indica que ocorreu um
erro na conexão USB. Verifique se o cabo USB está firmemente conectado
entre o scanner e o computador.
• Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado corretamente à parte
posterior do scanner. O símbolo USB na extremidade do cabo (o conector)
deverá estar voltado para cima. Quando conectado corretamente, o conector
USB parecerá levemente solto. Quando conectado incorretamente, o plugue
USB parecerá apertado demais.
• Tente conectar o cabo USB a uma porta USB diferente em seu computador.
Se o scanner continuar falhando ao inicializar, execute o utilitário de Reparo
(apenas em computadores Windows). Para obter mais informações sobre o
utilitário de Reparo, consulte o scanner parou de funcionar adequadamente.
cabo USB O cabo USB está conectado entre o scanner e o computador.
• Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode
não ser compatível com o scanner.
• Certifique-se de que o cabo USB esteja firmemente conectado
entre o scanner e o computador.
Para obter informações adicionais sobre solução de problemas
com o USB, consulte www.hp.com/support, selecione o seu
país/região e, em seguida, use a ferramenta de pesquisa para
encontrar tópicos sobre solução de problemas com o USB.
Tipo de cabo Ação