user manual

22
terméktámogatás
Ez a fejezet terméktámogatási információkat tartalmaz, ide értve a különböz
telefonszámokat és webhelyek címeit is.
kisegít lehetségek webhelye
A megváltozott munkaképesség személyek a www.hp.com/hpinfo/
community/accessibility/prodserv/ webhelyet felkeresve kaphatnak segítséget.
hp scanjet webhely
A www.hp.com webhelyen többféle hasznos segítséget kaphat:
• tanácsok a lapolvasó hatékonyabb és ötletesebb használatához;
• elérheti a HP Scanjet illesztprogramjának frissítéseit, valamint szoftvereit;
• regisztrálhatja termékét
• feliratkozhat hírlevelekre, illesztprogram- és szoftverfrissítésekre, valamint
támogatással kapcsolatos hírekre;
• tartozékokat vásárolhat.
támogatási folyamat
A HP támogatási folyamat akkor mködik leghatékonyabban, ha a megadott
sorrendben hajtja végre a következ lépéseket:
1 Elször a szoftver és a lapolvasó elektronikus súgóját tekintse át.
Ne feledkezzen meg a hibaelhárítást tárgyaló fejezetrl sem.
2 Forduljon a HP terméktámogatási webhelyéhez. Amennyiben rendelkezik
internetkapcsolattal, az információk széles skáláját szerezheti
be lapolvasójával kapcsolatban. Látogasson el a HP www.hp.com/
support weboldalára, ahol támogatást talál a termékhez, valamint
illesztprogramokat és szoftverfrissítéseket tölthet le.
A HP terméktámogatási webhelye a következ nyelveken nyújt
segítséget: holland, angol, francia, német, olasz, portugál, spanyol,
svéd, hagyományos kínai, egyszersített kínai, japán és koreai. (A dán,
finn és norvég támogatási információk csak angol nyelven érhetk el.)
3 Lépjen a HP e-mailes terméktámogatási weboldalára. Amennyiben
rendelkezik internetkapcsolattal, lépjen kapcsolatba a HP-vel e-mailben
a www.hp.com/support weboldalról. Ekkor személyre szóló választ fog
kapni a HP terméktámogatási részlegének szakemberétl. Az e-mail
támogatás a weboldalon feltüntetett nyelveken áll rendelkezésre.
4 Lépjen kapcsolatba a HP helyi forgalmazójával. Amennyiben a lapolvasó
hardverhibás, vigye el a HP helyi forgalmazójához. A lapolvasó jótállási
ideje alatt a javítás ingyenes. A jótállási idszak lejárta után a forgalmazó
költséget számol fel a javításért.
6