User manual

疑難排解
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掃描器起始或硬體問題
本單元包含起始和硬體問題的解決方案。
重設掃描器
• 如果在嘗試使用掃描器時收到類似 「掃描器起始失敗」或 「找不到掃描
器」的錯誤訊息，請使用下列程序：
a. 若 HP 掃描軟體已開啟，請將之關閉。
b. 拔下連接掃描器和電腦的纜線。
c. 請拔下電源線以關閉掃描器。
d. 關閉電腦電源，等待 60 秒鐘，然後再次開啟電腦電源。
e. 重新連接電源線以開啟掃描器電源。
f. 重新連接電腦和掃描器之間的纜線 （如有可能，請使用電腦上不同的
USB 連接埠）。
• 掃描器前面板上的 LCD 中顯示出 「00」即表明發生了 USB 連接錯誤。
請檢查 USB 纜線是否已牢牢連接在掃描器與電腦之間。
• 確定 USB 纜線已正確地連接至掃描器背面。纜線 （接頭）一端的 USB
符號應朝上。如果連接正確，USB 接頭會稍微有點鬆弛。如果連接不正
確，USB 接頭會很緊。
• 嘗試將 USB 纜線連接至電腦上的不同 USB 連接埠。
如果掃描器仍然起始失敗，請執行 「維修」公用程式 （僅限 Windows
電腦）。 如需更多關於修復公用程式的資訊，請參閱掃描器無法正常運作。
掃描器無法正常運作
如果掃描器停止掃描，請依序完成下列步驟。每個步驟完成後，請開始掃描以
查看掃描器是否正常運作。 如果問題繼續發生，請繼續下一步驟。
• 纜線可能鬆脫。請確定 USB 纜線和電源線均已穩固地連接。
• 從電源插座上拔除電源線，等待 60 秒鐘，然後插回電源線。
• 重新啟動電腦。
• 電腦可能存在軟體衝突。您可能需要重新安裝 HP 相片和影像軟體。若要
這麼做，請執行修復公用程式 （僅適用 Windows 電腦）。
a. 按一下開始，按一下設定，然後按一下控制台 （在 Windows XP 中，
按一下開始，然後按一下控制台）。
b. 按一下新增／移除程式，然後選擇 HP 相片和影像軟體。
c. 按一下新增／移除 （或變更，視您的 Windows 版本而定）。
d. 請遵照電腦螢幕上的指示執行，然後按一下修復。
• 將掃描器安裝在另一台電腦上這將有助於確定問題是與電腦還是與掃描器
有關。
如果掃描器仍然無法運作，請造訪 www.hp.com/support 或與 HP 顧客支援
聯絡。如需更多關於支援的資訊，請參閱 20 頁面上的產品支援。