Manual

tuotetuki

Tässä luvussa on tukitietoja, kuten tietoja tukipalvelun puhelinnumeroista

ja WWW-sivustosta.

helppokäyttöominaisuuksien sivusto

Toimintarajoitteisia käyttäjiä varten on ohjeita osoitteessa

www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv/.

hp scanjet -sivusto

Osoitteessa www.hp.com voit

• hakea tietoa skannerin tehokkaasta ja luovasta käytöstä

• saada HP Scanjet -ohjainpäivityksiä ja -ohjelmia

• rekisteröidä tuotteesi

• tilata tiedotteita, ohjain- ja ohjelmistopäivityksiä sekä tukihälytyksiä

• ostaa lisälaitteita.

tukiprosessi

HP:n tuki toimii tehokkaimmin, kun yrität ratkaista ongelmat tekemällä seuraavat

toimet annetussa järjestyksessä:

1 Lue ohjelmiston ja skannerin sähköinen ohje, erityisesti vianmääritysosio.

2 Hae tuotetukea HP:n asiakastuen WWW-sivuilta. Jos käytössäsi on

Internet-yhteys, saat tarvittaessa runsaasti tietoa skanneristasi. HP:n Web-

sivustossa www.hp.com/support on tuotekohtaisia ohjeita, ohjaimia ja

ohjelmistopäivityksiä. HP:n asiakastuen WWW-sivusto on käytettävissä

seuraavilla kielillä: hollanti, englanti, ranska, saksa, italia, portugali,

espanja, ruotsi, kiina (perinteinen), kiina (yksinkertaistettu), japani ja

korea. (Tanskaa, Suomea ja Norjaa koskevat tukitiedot ovat saatavana

englanninkielisinä.)

3 Käytä HP:n sähköistä tukipalvelua. Jos käytössäsi on Internet-yhteys, voit

ottaa HP:hen yhteyttä sähköpostitse sivuston www.hp.com/support kautta.

Sähköpostiisi vastaa HP:n tuotetuen tekninen asiantuntija.

Sähköpostiviestinnässä voi käyttää sivustossa lueteltuja kieliä.

4 Ota yhteys paikalliseen HP-jälleenmyyjään. Jos skannerissa on laitehäiriö,

vie se paikalliselle HP-jälleenmyyjälle huollettavaksi. Palvelu on maksuton

skannerin rajoitetun takuun voimassaoloaikana. Takuuajan jälkeen

jälleenmyyjä perii palvelusta maksun.