User manual

用户手册
故障排除
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检查电缆
Macintosh 用户： 使用 Apple System Profiler 确保扫描仪已正确地连接到
计算机。
扫描仪初始化或硬件问题
本节包含初始化和硬件问题的解决方法。
重置扫描仪
• 如果在尝试使用扫描仪时收到类似 “扫描仪初始化失败”或 “未找到
扫描仪”之类的错误消息，请执行以下步骤：
a. 如果 HP 扫描软件已打开，请将其关闭。
b. 断开连接扫描仪和计算机的电缆。
c. 断开电源线，以关闭扫描仪。
d. 关闭计算机，等待 60 秒，然后再次打开计算机。
e. 重新连接电源线，打开扫描仪。
f. 重新连接计算机与扫描仪之间的电缆 （如果可能，请使用计算机上
的不同 USB 端口）。
• 如果扫描仪前面板的 LCD 上如出现 “00”，则表明 USB 连接出错。
请确保扫描仪和计算机之间的 USB 电缆连接牢固。
• 确保 USB 电缆正确连接到扫描仪的后面。电缆末端 （接头）的 USB 符号
应朝上。正确连接时，会感觉 USB 接头有点松动。连接不当时，会感觉
USB 插头太紧。
• 尝试将 USB 电缆连接到计算机上的不同 USB 端口。
如果扫描仪仍无法初始化，请运行修复实用程序 （仅限 Windows 计算机）。
有关修复实用程序的详细信息，请参见扫描仪工作不正常。
电缆类型 操作
电源线 电源线连在扫描仪与交流电插座之间。
• 请确保连接扫描仪和带电插座或电涌保护器的电源线连接
牢固。
• 如果将电源线连接到电涌保护器，请确保电涌保护器插入
插座并已接通。
• 断开扫描仪的电源线并关闭计算机。 60 秒后，重新连接
扫描仪的电源线并开启计算机。请务必按此顺序操作。
USB 电缆 USB 电缆连在扫描仪与计算机之间。
• 请使用随扫描仪提供的电缆。其它 USB 电缆可能与扫描
仪不兼容。
• 请确保扫描仪和计算机之间的 USB 电缆连接牢固。
有关其它 USB 故障排除信息 , 请访问 www.hp.com/support，
选择您的国家 / 地区，然后使用搜索工具查找 USB 故障排除
主题。