user's manual

14 Інформація про підтримку
Способи отримання довідки
Служба підтримки HP може допомогти вам ефективно використовувати комп’ютер. Ви знайдете все
необхідне за допомогою знарядь, які містяться на вашому комп’ютері та відомостей в Інтернеті, а
також за телефоном або через місцевого продавця
.
Перш ніж звернутися до служби підтримки клієнтів HP, важливо мати напоготові такі відомості:
● Номер моделі
● Номер продукту
● Серійний номер
● Номер складання ПЗ
● Операційна система
● Дата придбання
Знайдіть час, щоб записати відомості про виріб для подальшого використання.
Щоб переглянути перші чотири елементи списку (номер моделі, номер продукту, серійний номер і
номер складання ПЗ), див. відомості щодо підтримки HP. Уведіть support (підтримка) у полі пошуку
на панелі завдань, а потім виберіть застосунок HP Support Assistant.
Не забудьте зареєструватися на сторінці http://www.hp.com/apac/register.
Де отримати довідку?
● Відповіді на запитання щодо обладнання та програмного забезпечення див. у програмі
«Отримання довідки». Натисніть кнопку Пуск та відкрийте програму Вызов справки (Виклик
довідки).
● Використання програми HP Support Assistant На панелі завдань у полі пошуку введіть support
(підтримка), а потім виберіть програму HP Support Assistant.
Програма HP Support Assistant надає корисні відомості про усунення несправностей та дані
діагностики, зокрема:
– інтерактивний чат зі спеціалістом компанії HP;
– номери телефонів служби підтримки HP;
– розташування центрів обслуговування HP.
● Щоб отримати підтримку в Інтернеті, перейдіть на веб-сайт http://www.hp.com/support.
Підтримка телефоном для допомоги в налаштуванні надається протягом тридцяти (30) днів від дати
придбання комп’ютера. Через тридцять (30) днів служба підтримки залишається доступною, але за
послуги може стягуватися плата.
50 Розділ 14 Інформація про підтримку