user's manual

Якщо на комп’ютері не вдається завантажити ОС Windows, скористайтеся HP PC Hardware Diagnostics
UEFI для діагностики неполадок обладнання.
Коли HP PC Hardware Diagnostics Windows виявляє несправність, пов’язану з необхідністю заміни
обладнання, генерується 24-значний ідентифікаційний код несправності. Щоб отримати допомогу у
вирішенні проблеми, виконайте наведені нижче дії.
▲ Виберіть Получить помощь (Отримати допомогу). Проскануйте QR-код, що відобразиться на
наступному екрані, за допомогою мобільного пристрою. Відображається сторінка сервісного
центру та підтримки користувачів HP. Поля ідентифікатора несправності та номера продукту
заповнюються автоматично. Дотримуйтеся вказівок на екрані.
– або –
Зверніться до служби підтримки та надайте ідентифікатор несправності.
ПРИМІТКА. Щоб розпочати діагностику на комп’ютері, що трансформується, комп’ютер має
перебувати в режимі портативного комп’ютера, також необхідно використовувати під’єднану
клавіатуру.
ПРИМІТКА. Якщо необхідно зупинити запущену діагностику, натисніть клавішу esc.
Запуск HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Щоб запустити HP PC Hardware Diagnostics UEFI, виконайте наведені нижче дії.
1. Увімкніть або перезавантажте комп’ютер, а потім швидко натисніть клавішу esc.
2. Натисніть клавішу f2.
Система BIOS виконає пошук засобів діагностики в трьох місцях у вказаному нижче порядку.
а. Підключена флеш-пам’ять USB
ПРИМІТКА. Відомості щодо завантаження HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-пам’ять
USB див. у розділі Завантаження останньої версії HP PC Hardware Diagnostics UEFI
на сторінці 38.
б. Жорсткий диск
в. BIOS
3. Відкривши засіб діагностики, виберіть мову та тип діагностики, яку потрібно виконати, і
дотримуйтеся вказівок на екрані.
Завантаження HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-пам’ять USB
Можливість завантаження HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-пам’ять USB може виявитися
корисною в наведених далі випадках.
● Відсутність HP PC Hardware Diagnostics UEFI в попередньо установленому образі.
● Відсутність HP PC Hardware Diagnostics UEFI в розділі HP Tool.
● Пошкодження жорсткого диска.
ПРИМІТКА. Інструкції щодо завантаження HP PC Hardware Diagnostics UEFI надаються лише
англійською мовою. Для завантаження та створення середовища підтримки HP UEFI слід
використовувати комп’ютер під керуванням ОС Windows, оскільки для завантаження доступні лише
файли з розширенням .exe.
Використання HP PC Hardware Diagnostics UEFI 37