User's Guide - Windows 8.1

10 Támogatási információ
Hogyan kérhet segítséget
A HP támogatás segíthet abban, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a számítógépből. Minden szükségeset
megtalálhat: az eszközök a számítógépen vannak, információt pedig az interneten, telefonon vagy a
kereskedőtől kaphat.
Mielőtt kapcsolatba lépne a HP támogatással, készítse elő az alábbi adatokat.
●
Modellszám
●
Termékszám
●
Sorozatszám
●
A szoftver build-száma
●
Operációs rendszer
●
Vásárlás dátuma
Mindenképpen írja fel a termékadatokat, mert később is szüksége lehet rájuk.
Az első négy adat (a modellszám, a termékszám, a gyártási szám, illetve a szoftver build-száma) a HP
Support Information segítségével tekinthető meg. A kezdőképernyőn írja be a support szót, majd válassza
a
HP Support Information alkalmazást.
Ne felejtsen regisztrálni a(z) http://www.hp.com/apac/register weboldalon.
Honnan kaphat segítséget
●
A Windows Súgó és támogatás használatával segítséget kaphat a hardverrel és szoftverrel kapcsolatos
kérdésekre. A Kezdőképernyőn írja be a súgó szót, majd válassza a Súgó és támogatás lehetőséget.
●
Az HP Support Assistant használata. A kezdőképernyőn írja be a támogatás szót, majd válassza a HP
Support Assistant lehetőséget. A HP Support Assistant hasznos hibaelhárítási és diagnosztikai
információkat tartalmaz, valamint a következőket:
◦
Online csevegés a HP egyik technikusával
◦
Ügyfélszolgálati telefonszámok
◦
A HP szervizközpontok címei
●
Online súgóért keresse fel a(z) http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html weboldalt.
A kezdeti lépésekben segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálat a számítógép vásárlási dátumától
számított harminc (30) napon belül áll rendelkezésére. A harminc (30) nap elteltével díjat számolhatunk fel,
de a támogatás továbbra is igénybe vehető.
Hogyan kérhet segítséget 27