User's Guide - Windows 8.1

5 Hibaelhárítás
Ha problémába ütközik azzal kapcsolatban, hogy egy perifériás eszközt, például egy monitort vagy egy
nyomtatót hogyan használjon a számítógépével, bővebb hibaelhárítási utasításokért tekintse meg a termék
gyártója által biztosított dokumentációt. A következő táblázatok bemutatnak néhány hibát, amelyek a
számítógép telepítése, elindítása vagy használata közben fordulhatnak elő, valamint javaslatokat adnak
ezek lehetséges megoldására.
További információért és további hibaelhárítási lehetőségek ügyében keresse fel a(z)
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html weboldalt, majd keresse meg a számítógép
típusát.
A számítógép nem indul
Tünet Lehetséges megoldás
Hibaüzenet:
merevlemezhiba
1. Indítsa újra a számítógépet.
a. Nyomja meg a ctrl+alt+delete billentyűket.
b. Válassza a Tápellátás ikont a képernyő jobb alsó sarkában, majd válassza az Újraindítás lehetőséget.
– vagy –
Nyomja meg és tartsa nyomva legalább 5 másodpercig a számítógép tápkapcsoló gombját a számítógép
kikapcsolásához, majd nyomja meg ismét a számítógép bekapcsolásához.
2. Ha megnyílik a Windows, azonnal mentse az összes fontos adatát egy tartalék merevlemezre.
3. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal (függetlenül attól, hogy a Windows elindult-e vagy sem).
A számítógép nem
kapcsol be, vagy nem
indul el
Győződjön meg róla, hogy a számítógépet a váltóáramú hálózati aljzattal összekötő kábelek megfelelően csatlakoznak. A
számítógépen lévő zöld tápellátás jelzőfénynek világítania kell. Ha nem világít, próbáljon egy másik váltóáramú hálózati
aljzatot. Ha még mindig problémába ütközik, vegye fel a kapcsolatot a támogatással.
Győződjön meg róla, hogy a hálózati aljzat üzemi feszültsége megfelel a számítógép elektromos a feszültségének.
Ellenőrizze a fali aljzatot egy másik elektromos készülék csatlakoztatásával.
Ha lehetséges, távolítson el minden kimeneti szűrőt és stabilizátort, majd helyezze a tápcsatlakozót közvetlenül a hálózati
aljzatba.
Válasszon le minden perifériás eszközt, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a tápkapcsoló gombot legalább 15
másodpercig. A tápkapcsoló gomb megnyomásával kapcsolja be a számítógépet.
Ha a kijelző (monitor) üres, akkor előfordulhat, hogy a monitor nincs megfelelően csatlakoztatva. Csatlakoztassa a
monitort a számítógéphez, csatlakoztassa a tápvezetéket váltakozóáramú aljzathoz, majd kapcsolja be a monitort. Lásd:
Kijelző (monitor – csak bizonyos modelleknél) 11. oldal.
A számítógép nem
reagál
1. Nyomja meg a ctrl+alt+delete billentyűket.
2. Feladatkezelő kiválasztása
3. Jelölje ki a nem válaszoló programokat, majd kattintson a Feladat befejezése gombra.
Ha a programok bezárása nem működik, indítsa újra a számítógépet.
1. Nyomja meg a ctrl+alt+delete billentyűket.
2. Válassza a Tápellátás ikont a képernyő jobb alsó sarkában, majd válassza az Újraindítás lehetőséget.
10 5. fejezet Hibaelhárítás