User's Guide - Windows 8.1

10 Tukitiedot
Avun saaminen
HP:n tuki voi auttaa sinua hyödyntämään tietokonetta parhaalla mahdollisella tavalla. Löydät tarvitsemasi
tiedot käyttämällä tietokoneellasi sijaitsevia työkaluja sekä verkossa, puhelimitse ja paikallisen
jälleenmyyjäsi kautta saatavilla olevia ohjeita.
Ennen yhteyden ottamista HP:n tukeen on tärkeää ottaa selville seuraavat tiedot:
●
Mallinumero
●
Tuotenumero
●
Sarjanumero
●
Ohjelmiston numero
●
Käyttöjärjestelmä
●
Hankintapäivämäärä
Kirjoita tuotetiedot ylös tulevia käyttökertoja varten.
Luettelon neljä ensimmäistä kohdetta (mallinumero, tuotenumero, sarjanumero ja ohjelmiston numero)
saadaan selville Ohje ja tuki -toiminnosta. Kirjoita Käynnistä-näyttöön tuki ja valitse sen jälkeen HP
Support Information
.
Älä unohda rekisteröidä tuotetta osoitteessa http://www.hp.com/apac/register.
Avun saaminen
●
Laitteistoon ja ohjelmistoon liittyvissä kysymyksissä saat apua Windowsin Ohje ja tuki -toiminnosta.
Kirjoita Käynnistä-näytössä ohje ja valitse sen jälkeen Help and Support (ohje ja tukipalvelu).
●
Käytä HP Support Assistant -sovellusta (HP:n tuen apuohjelma). Kirjoita aloitusnäyttöön support
(tuki) ja valitse sen jälkeen HP Support Assistant -sovellus. HP Support Assistant tarjoaa hyödyllisiä
vianetsintä- ja vianmääritystietoja ja sisältää seuraavat:
◦
Verkkokeskustelu HP:n teknikon kanssa
◦
Tukipalvelun puhelinnumerot
◦
HP:n palvelukeskusten sijainnit
●
Saadaksesi apua verkossa, vieraile osoitteessa http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Tietokoneen käyttöönottoa varten tarkoitettu puhelinpalvelu on käytössäsi kolmenkymmenen (30) päivän
ajan tietokoneen hankintapäivästä laskien. Kolmenkymmenen (30) päivän jälkeen palvelu voi olla
maksullinen, mutta tukipalvelu on silti käytettävissäsi.
26 Luku 10 Tukitiedot