User's Guide - Windows 8.1

10 Informace o podpoře
Jak získat pomoc
Podpora HP vám pomůže dostat z počítače maximum. S nástroji umístěnými v počítači a informacemi
dostupnými na webu, prostřednictvím telefonu nebo pomocí místního obchodníka naleznete vše, co
potřebujete.
Než se obrátíte podporu společnosti HP, měli byste mít připravené následující informace:
●
Číslo modelu
●
Číslo výrobku
●
Serial number (Sériové číslo)
●
Číslo sestavení softwaru
●
Operační systém
●
Datum zakoupení
Věnujte pár minut zaznamenání informací o výrobku pro budoucí potřebu.
První čtyři položky seznamu (číslo modelu, číslo výrobku, sériové číslo a číslo sestavení softwaru) lze zobrazit
pomocí Informací o podpoře HP. Na Úvodní obrazovce napište text podpora a poté vyberte možnost
Informace o podpoře HP.
Nezapomeňte se zaregistrovat na webuhttp://www.hp.com/apac/register.
Kde získat pomoc
●
Nápovědu k otázkám ohledně hardwaru a softwaru naleznete v aplikaci Nápověda a podpora Windows.
Na úvodní obrazovce napište heslo nápověda a potom vyberte položku Nápověda a podpora.
●
Použijte aplikaci HP Support Assistant. Na Úvodní obrazovce napište heslo support a poté vyberte
aplikaci HP Support Assistant HP Support Assistant poskytuje užitečné informace o řešení potíží a
zahrnuje následující:
◦
Online chat s technikem HP
◦
Telefonní čísla podpory
◦
Umístění servisních středisek společnosti HP
●
Chcete-li získat pomoc online, přejděte na web http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Telefonická pomoc, která vám pomůže se spuštěním a provozem, je k dispozici po dobu třiceti (30) dní ode
dne nákupu vašeho počítače. Po uplynutí lhůty třiceti (30) dní mohou být účtovány poplatky, nicméně pomoc
podpory je vám stále k dispozici.
Jak získat pomoc 27