User's guide

14 Información del soporte
Cómo obtener ayuda
El soporte de HP le ayuda a sacarle el mayor partido a su equipo. Encontrará lo que necesita con las
herramientas que se encuentran en su equipo y con información disponible en la Web, por vía telefónica o a
través de su vendedor local.
Antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte de HP, es importante tener a mano la siguiente
información:
● Número de modelo
● Número de producto
● Número de serie
● Número de la build de software
● Sistema operativo
● Fecha de compra
Apunte esta información sobre su producto para una posible consulta en el futuro.
Los primeros cuatro elementos de la lista (número de modelo, número de producto, número de serie y
número de versión de software) se pueden ver en la Información de soporte de HP. Escriba support en el
cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant.
No olvide registrarse en http://www.hp.com/apac/register.
Dónde obtener ayuda
● Use la aplicación Obtener ayuda para resolver sus dudas sobre hardware y software. Seleccione el botón
de Inicio y luego seleccione la aplicación Obtener ayuda.
● Utilice HP Support Assistant. Escriba support en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego
seleccione la aplicación HP Support Assistant.
HP Support Assistant proporciona información útil acerca de cómo solucionar problemas y diagnósticos
e incluye:
– Chat en línea con un técnico de HP
– Números de teléfono de soporte técnico
– Ubicación de los Centros de servicios HP
● Si necesita ayuda en línea, vaya a http://www.hp.com/support.
La asistencia telefónica le cubre la puesta en marcha del equipo durante los treinta (30) primeros días desde
la fecha en que usted ha adquirido del equipo. Después de los treinta (30) primeros días, se puede cobrar una
tarifa, pero el soporte seguirá disponible.
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