user's Guide

14 Informaţii de asistenţă
Obţinerea ajutorului
HP support vă poate ajuta să profitaţi la maximum de computerul dvs. Veţi găsi ceea ce căutaţi cu ajutorul
instrumentelor din computerul dvs. şi cu informaţiile disponibile pe Internet, prin telefon sau prin
distribuitorul dvs. local.
Înainte de a contacta Asistenţă HP este important să aveţi la îndemână următoarele informaţii.
● Cod model
● Număr produs
● Număr de serie
● Număr versiune software
● Sistem de operare
● Data achiziţiei
Notați informațiile despre produs pentru referințe ulterioare.
Primele patru elemente de pe listă (număr model, număr produs, număr de serie şi număr versiune software)
pot fi vizualizate utilizând HP Support Information (Informaţii Asistenţă HP). Tastaţi support (asistenţă) în
caseta de căutare a barei de activităţi şi apoi selectaţi aplicaţia HP Support Assistant.
– sau –
Selectaţi pictograma cu semnul de întrebare din bara de activităţi.
Nu uitaţi să vă înregistraţi la http://www.hp.com/apac/register.
Unde puteţi obţine ajutor
● Utilizaţi aplicaţia Obţinere ajutor pentru ajutor privind probleme legate de hardware şi software.
Selectaţi butonul Start, apoi selectaţi aplicaţia Obţinere ajutor.
● Folosiţi HP Support Assistant Tastaţi support (asistenţă) în caseta de căutare a barei de activităţi şi
apoi selectaţi aplicaţia HP Support Assistant.
– sau –
Selectaţi pictograma cu semnul de întrebare din bara de activităţi.
Centrul de Ajutor şi Asistenţă oferă informaţii utile privind depanarea şi include:
– Chat online cu un tehnician HP
– Numere de telefon pentru asistenţă
– Adresele centrelor de asistenţă HP
● Pentru ajutor online, vizitaţi http://www.hp.com/support.
52 Capitolul 14 Informaţii de asistenţă