User's Guide
Suporte ao cliente para reparos
Se o computador precisar de reparo ou substituição de peças, você terá duas opções:
● Muitas peças são consideradas substituíveis pelo consumidor. Esse é o método mais rápido de reparo,
visto que muitas vezes a HP pode enviar a peça diretamente à sua residência ou empresa em alguns
dias. (Essa opção pode não estar disponível em todos os países ou regiões.)
● Se for necessário algum reparo, o Suporte HP tomará as providências para reparar o seu computador.
Esses serviços são cobertos durante o período da garantia.
Há algumas limitações e exclusões à garantia (além de alguns detalhes importantes), que estão descritos no
guia Garantia Limitada Mundial e Suporte Técnico HP.
Antes de atualizar o hardware
Se você tem a intenção de atualizar o seu hardware, faça isso somente após congurar seu novo computador.
Para obter instruções sobre como congurar o seu computador, consulte o painel Instruções de Conguração
ou Conguração rápida, ou Apresentação do computador na página 3. Se tiver problemas para congurar o
sistema e ligá-lo, entre em contato com o Suporte HP imediatamente, através dos procedimentos fornecidos
anteriormente neste capítulo. Essa é a primeira medida antes de tentar atualizar o sistema.
Romper o lacre de segurança na parte traseira do computador conrma que ele estava funcionando
corretamente antes da tentativa de atualização do seu sistema. Após o rompimento do lacre de segurança, o
computador estará, na medida do permitido pela legislação local, coberto nos termos e condições listados no
guia Garantia Limitada Mundial e Suporte Técnico HP.
48 Capítulo 14 Informações de apoio