User's Guide

14 Informações de apoio
Como obter ajuda
O Suporte HP pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu computador. Você encontrará o que você precisa com
ferramentas localizadas no computador e com as informações disponíveis na Web, por telefone ou por um
revendedor local.
Antes de entrar em contato com o Suporte HP, é importante ter em mãos as informações a seguir.
● Número do modelo
● Número de produto
● Número de série
● Número de desenvolvimento de software
● Sistema operacional
● Data de aquisição
Anote as informações sobre seu produto para referência futura.
Os primeiros quatro itens da lista (número de modelo, número de produto, número de série e número de
desenvolvimento de software) podem ser obtidos por meio das Informações de suporte da HP. Digite
support na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione o aplicativo HP Support
Assistant.
Não se esqueça de fazer seu registro em http://www.hp.com/apac/register.
Onde obter ajuda
● Utilize o aplicativo Obter ajuda para obter ajuda com dúvidas sobre hardware e software. Selecione o
botão Iniciar e, em seguida, selecione o aplicativo Obter Ajuda.
● Use o HP Support Assistant. Digite support na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida,
selecione o aplicativo HP Support Assistant.
O HP Support Assistant (Assistente de Suporte da HP) fornece informações úteis para a solução de
problemas e diagnóstico e inclui o seguinte:
– Bate-papo online com um técnico HP
– Números de telefone do suporte
– Locais da assistência técnica HP
● Se precisar de ajuda online, visite http://www.hp.com/support.
A assistência por telefone para fazer funcionar o computador cobre 30 (trinta) dias a contar da data em que
você adquiriu o seu computador. Após os 30 (trinta) dias, é possível obter a assistência por telefone mediante
cobrança de uma taxa.
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