User's Guide
Download do HP PC Hardware Diagnostics Windows
● As instruções de download do HP PC Hardware Diagnostics Windows são fornecidas apenas em inglês.
● Você deve usar um computador com Windows para baixar essa ferramenta porque são fornecidos
somente arquivos .exe.
Download da versão mais recente do HP PC Hardware Diagnostics Windows
Para baixar o HP PC Hardware Diagnostics Windows, siga estas etapas:
1. Acesse http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. A página inicial do HP PC Diagnostics é exibida.
2. Selecione Download HP Diagnostics Windows (Baixar o HP Diagnostics Windows) e, em seguida,
selecione um local no seu computador ou em uma unidade USB ash.
A ferramenta é baixada para o local selecionado.
Download do HP Hardware Diagnostics Windows pelo nome do produto ou número (apenas em
determinados produtos)
NOTA: Para alguns produtos, pode ser necessário baixar o software para uma unidade USB ash usando o
nome do produto ou o número.
Para baixar o HP PC Hardware Diagnostics Windows pelo nome do produto ou número, siga estas etapas:
1. Acesse http://www.hp.com/support.
2. Selecione Obter software e drivers, selecione o tipo de produto e, em seguida, insira o nome do produto
ou o número na caixa de pesquisa que é exibida.
3. Na seção Diagnóstico, selecione Download e, em seguida, siga as instruções na tela para selecionar a
versão de diagnóstico do Windows a ser baixada especíca para seu computador ou unidade USB ash.
A ferramenta é baixada para o local selecionado.
Instalação do HP PC Hardware Diagnostics Windows
Para instalar o HP PC Hardware Diagnostics Windows, siga estas etapas:
▲ Navegue até a pasta em seu computador ou unidade USB ash onde o arquivo .exe foi baixado, clique
duas vezes no arquivo .exe e, em seguida, siga as instruções na tela.
Utilização do HP PC Hardware Diagnostics UEFI
NOTA: No caso de computadores com Windows 10 S, você deve usar um computador com Windows e uma
unidade USB ash para baixar e criar o ambiente de suporte HP UEFI, pois apenas os arquivos .exe são
fornecidos. Para obter mais informações, consulte Download do HP PC Hardware Diagnostics UEFI em uma
unidade USB ash na página 34.
O HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unied Extensible Firmware Interface - Interface de Firmware Extensível
Unicada) permite que você execute testes de diagnóstico para determinar se o hardware do computador
está funcionando corretamente. A ferramenta é executada fora do sistema operacional para isolar falhas de
hardware de problemas que são causados pelo sistema operacional ou por outros componentes de software.
Se seu computador não inicializar o Windows, você pode usar o HP PC Hardware Diagnostics UEFI para
diagnosticar problemas de hardware.
Utilização do HP PC Hardware Diagnostics UEFI 33