User's Guide

Tabela 8-8 Sintomas e soluções de software (continuação)
Sintoma Solução possível
Atualizando os drivers
de dispositivo
Para atualizar um driver ou para voltar a uma versão anterior do driver, se a versão nova não solucionar o problema,
execute o procedimento a seguir.
1. Digite gerenciador de dispositivos na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione
Gerenciador de Dispositivos.
2. Selecione a seta para expandir a lista dos tipos de dispositivos que deseja atualizar ou reverter (por exemplo,
unidades de DVD/CD-ROM).
3. Clique duas vezes no item especíco (por exemplo, o HP DVD Writer 640b).
4. Selecione a guia Driver.
5. Para atualizar um driver, selecione Atualizar driver e siga as instruções na tela.
– ou –
Para reverter para uma versão anterior de um driver, selecione Reverter Driver, e siga as instruções na tela.
Restauração do
Sistema da Microsoft
Se você tiver um problema que possa ser causado pelo software instalado no computador, use a Restauração do Sistema
para fazer com que o computador volte a um ponto de restauração anterior. Também é possível estabelecer pontos de
restauração manualmente.
IMPORTANTE: Sempre use esse procedimento de Restauração do sistema antes de usar o procedimento de Recuperação
do sistema.
Para mais informações e instruções, consulte o aplicativo Obter ajuda.
▲ Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione o aplicativo Obter Ajuda.
Reinstalação do
programa de software
e do driver de
hardware
Antes de desinstalar um programa, certique-se de que há uma forma de reinstalá-lo. Conrme se ele ainda está disponível
na fonte original (por exemplo, em discos ou na Internet).
NOTA: Alguns recursos podem não estar disponíveis em sistemas fornecidos sem uma versão do Windows.
Para obter informações e etapas sobre como desinstalar um programa, consulte o aplicativo Obter ajuda.
▲ Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione o aplicativo Obter Ajuda.
Solução de problemas de software 31