Guia do Usuário
© Copyright 2018, 2019 HP Development Company, L.P. Bluetooth é uma marca comercial de seu proprietário, utilizada sob licença pela HP Inc. Intel, Celeron, Pentium e Thunderbolt são marcas comerciais da Intel Corporation nos EUA e em outros países. Windows é uma marca registrada ou marca comercial da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso.
Aviso sobre segurança AVISO! Para reduzir a possibilidade de danos devido a altas temperaturas ou superaquecimento do computador, não o coloque diretamente sobre o colo nem obstrua as aberturas de ventilação. Utilize o computador apenas em superfícies planas e duras. Não permita que uma outra superfície rígida, como a lateral de uma impressora opcional, ou uma superfície macia, como um travesseiro ou tapetes e roupas grossas, bloqueie as aberturas de ventilação.
iv Aviso sobre segurança
Configuração do processador (somente em determinados produtos) IMPORTANTE: Determinados produtos são configurados com um processador Intel® Pentium® série N35xx/ N37xx ou com um processador Celeron® série N28xx/N29xx/N30xx/N31xx e um sistema operacional Windows®. Caso o seu computador seja configurado como descrito acima, não altere a configuração de processador de 4 ou 2 processadores para 1 processador no msconfig.exe. Se você o fizer, seu computador não poderá ser reinicializado.
vi Configuração do processador (somente em determinados produtos)
Conteúdo 1 Obter informações ......................................................................................................................................... 1 2 Apresentação do computador ......................................................................................................................... 3 Localização de hardware ....................................................................................................................................... 3 Localização de software ....
Teclado e mouse (sem fio) ................................................................................................................................... 28 Alto-falantes e som ............................................................................................................................................. 29 Acesso a Internet .................................................................................................................................................
1 Obter informações Tabela 1-1 Obter informações Tarefas ● Configurar o seu computador Instruções Pôster de Instruções de configuração ou de Configuração rápida – ou – Consulte Apresentação do computador na página 3. ● Conectar à Internet Consulte Conexão a uma rede na página 7. ● Recuperar configurações de fábrica Consulte Backup, restauração e recuperação na página 37. ● Consultar os vídeos sobre como usar os recursos do seu computador Visite http://www.hp.
Tabela 1-1 Obter informações (continuação) Tarefas Instruções ▲ ● Encontrar informações sobre ergonomia Digite Documentação HP na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Documentação HP. Guia de Segurança e Conforto Para acessar esse guia: ▲ Digite Documentação HP na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Documentação HP. ‒ ou – ▲ Vá para http://www.hp.com/ergo.
2 Apresentação do computador Localização de hardware Seu computador dispõe de componentes de classe superior. Este capítulo fornece detalhes sobre seus componentes, onde eles estão localizados e como funcionam. Para saber qual hardware está instalado em seu computador: ▲ Digite gerenciador de dispositivos na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione o aplicativo Gerenciador de dispositivos. Uma lista exibirá todos os dispositivos instalados em seu computador.
1. Posicione seu computador para que as aberturas de ventilação estejam desobstruídas e os cabos não estejam em passagens ou locais onde possam ser pisados ou danificados pela colocação de móveis em cima deles. 2. Ao conectar todos os cabos de alimentação do monitor, computador e acessórios a uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS), recomenda-se usar um dispositivo de proteção contra oscilações de energia.
Desligar o computador CUIDADO: As informações não salvas são perdidas quando o computador é desligado. Certifique-se de salvar o seu trabalho antes de desligar o computador. O comando Desligar fecha todos os programas abertos, incluindo o sistema operacional, e depois desliga a tela e o computador.
Tabela 2-1 Portas USB e descrições (continuação) Componente Descrição Porta USB Type-C Conecta um dispositivo USB, como um telefone celular, câmera, monitor de atividade ou relógio inteligente, e permite transferir dados. NOTA: Podem ser necessários cabos e/ou adaptadores (adquiridos separadamente). Porta USB Type-C SuperSpeed Conecta dispositivos USB, como celulares, câmeras, monitores de atividade e relógios inteligentes, e permite transferir dados em alta velocidade.
3 Conexão a uma rede Seu computador pode viajar com você para qualquer lugar. Mas, mesmo na sua casa, você pode explorar o mundo e ter acesso a informações de milhões de sites, usando seu computador e uma conexão de rede com ou sem fio. Este capítulo ajudará você a se conectar a esse mundo.
▲ Na barra de tarefas, selecione o ícone de status da rede e, em seguida, selecione Configurações de Rede e Internet. Conexão a uma WLAN NOTA: Quando você estiver configurando o acesso à Internet em sua casa, será necessário estabelecer uma conta com um provedor de serviços de Internet (ISP). Para contratar um serviço de Internet e adquirir um modem, entre em contato com um ISP local.
Utilização do HP Mobile Broadband (somente em determinados produtos) Seu computador com HP Mobile Broadband possui suporte integrado para serviço de banda larga móvel. Quando utilizado com a rede de uma operadora de serviço móvel, seu novo computador oferece liberdade para você acessar a Internet, enviar e-mails ou se conectar à sua rede corporativa sem a necessidade de pontos de acesso Wi-Fi.
Conexão de dispositivos Bluetooth Antes de utilizar um dispositivo Bluetooth, é necessário estabelecer uma conexão Bluetooth. 1. Digite bluetooth na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Bluetooth e outras configurações de dispositivos. 2. Ative o Bluetooth, se ele já não estiver ativado. 3. Selecione Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo e, em seguida, na caixa de diálogo Adicionar um dispositivo, selecione Bluetooth. 4.
4 Recursos de entretenimento Utilize seu computador HP como um hub de entretenimento para se socializar utilizando a câmera, ouvir e gerenciar músicas e fazer download e assistir filmes. Para tornar seu computador um centro de entretenimento ainda melhor, conecte dispositivos externos, como um monitor, um projetor, uma TV ou altofalantes e fones de ouvido. Uso da câmera Seu computador tem uma ou mais câmeras que permitem a conexão com outras pessoas para trabalho ou lazer.
Para conectar fones de ouvido sem fio ao computador, siga as instruções do fabricante do dispositivo. Conexão de microfone Para gravar áudio, conecte um microfone ao conector de microfone do computador. Para obter os melhores resultados de gravação, fale diretamente no microfone e grave som em um ambiente livre de ruídos em segundo plano. Conexão de headsets AVISO! Para reduzir o risco de lesões, diminua o volume antes de colocar os fones de ouvido, plugues de ouvido ou um headset.
Conexão do dispositivo DisplayPort utilizando um cabo USB Type-C (apenas determinados produtos) NOTA: Para conectar um dispositivo USB Type-C DisplayPort ao seu computador, é necessário usar um cabo USB Type-C adquirido separadamente. Para ver vídeos ou telas de alta resolução em um dispositivo DisplayPort externo, conecte o dispositivo DisplayPort de acordo com as seguintes instruções: 1. Conecte uma extremidade do cabo USB Type-C na porta USB SuperSpeed e DisplayPort do computador. 2.
Conexão de um dispositivo Thunderbolt usando um cabo USB Type-C (apenas determinados produtos) NOTA: Para conectar um dispositivo USB Tipo C Thunderbolt™ ao seu computador, é necessário conectar um cabo USB Tipo C, adquirido separadamente. Para ver vídeo ou saída de tela de alta resolução em um dispositivo Thunderbolt externo, conecte o dispositivo Thunderbolt de acordo com as seguintes instruções: 1. Conecte uma extremidade do cabo USB Tipo C na porta USB Tipo C Thunderbolt do computador. 2.
Conexão de dispositivos de vídeo utilizando um cabo VGA (somente em determinados produtos) NOTA: Para conectar um dispositivo de vídeo VGA ao computador, é necessário um cabo VGA, vendido separadamente. Para ver a imagem da tela do computador em um monitor VGA ou projetada para uma apresentação, conecte um monitor ou projetor à porta VGA do computador. 1. Conecte o cabo VGA do monitor ou projetor à porta VGA do computador, como mostra a figura. 2.
Conexão de dispositivos de vídeo usando um cabo HDMI (somente em determinados produtos) NOTA: Para conectar um dispositivo HDMI ao seu computador, é necessário conectar um cabo HDMI, adquirido separadamente. Para ver a imagem da tela do computador em um monitor ou em uma TV de alta definição, conecte o dispositivo de alta definição de acordo com as seguintes instruções: 1. Conecte a extremidade do cabo HDMI na porta HDMI do computador. 2.
Para devolver a transmissão de áudio aos alto-falantes do computador: 1. Clique com o botão direito no ícone Alto-falantes, na área de notificação, à direita da barra de tarefas e, em seguida, selecione Sons. 2. Na guia Reprodução, selecione Alto-falante. 3. Selecione Definir padrão e, em seguida, selecione OK.
Detecção e conexão a monitores sem fio compatíveis com Miracast (somente em determinados produtos) Para detectar e conectar monitores sem fio compatíveis com Miracast sem sair dos seus aplicativos atuais, siga as instruções abaixo. Para abrir o Miracast: ▲ Digite projetar na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Projetar em uma segunda tela. Selecione Conectar a um monitor sem fio e, em seguida, siga as instruções na tela.
5 Navegação pela tela É possível navegar pela tela do computador das seguintes formas: ● Uso dos gestos de toque (somente determinados produtos) ● Uso do teclado e do mouse Modelos de computador selecionados possuem teclas de ação especiais ou funções de tecla de acesso no teclado para realizar tarefas de rotina.
Tabela 5-1 Teclas de ação Ícone Descrição Abre a página da Web "Como obter ajuda no Windows 10". Diminui o brilho da tela gradualmente enquanto a tecla é mantida pressionada. Aumenta o brilho da tela gradualmente enquanto a tecla é mantida pressionada. Alterna a imagem da tela entre os dispositivos de exibição conectados ao sistema.
6 Manutenção do computador Fazer a manutenção regular mantém o computador nas melhores condições. Este capítulo explica como usar ferramentas tais como o Desfragmentador de disco e a Limpeza de disco. Ele também inclui as instruções para atualizar programas e drivers, para limpar o computador e dicas para viajar com o computador (ou transportá-lo).
NOTA: Apenas unidades de disco rígido internas são protegidas pelo HP 3D DriveGuard. Uma unidade de disco rígido instalada em um dispositivo de acoplamento opcional ou conectada a uma porta USB não é protegida pelo HP 3D DriveGuard. NOTA: Uma vez que as unidades SSD (Solid State Drive) não possuem partes móveis, elas não precisam do HP 3D DriveGuard.
NOTA: Se o Windows não encontrar novos drivers, acesse o site do fabricante do dispositivo e siga as instruções.
CUIDADO: Para evitar danos aos componentes internos, não permita que líquidos caiam entre as teclas. ● Para limpar o teclado e o mouse use um pano de microfibras ou poliéster macio umedecido com uma das soluções de limpeza listadas acima. ● Para evitar que as teclas fiquem colando e para remover poeira, fiapos e partículas do teclado, use uma lata de ar comprimido com um canudo de extensão.
7 Proteger o computador e as informações Seu computador inclui recursos que ajudam a proteger a integridade do sistema e seus dados contra acesso não autorizado. Revise estes recursos para certificar-se do uso adequado. Recursos de segurança do computador Tabela 7-1 Riscos e recursos de segurança do computador Risco ao computador Recursos do computador Uso não autorizado do computador ou conta de usuário Senha de usuário Uma senha é um grupo de caracteres escolhidos por você.
8 Detecção e solução de problemas As tabelas a seguir apresentam alguns problemas que podem ser encontrados ao instalar, iniciar ou usar seu computador e sugerem possíveis soluções. Para obter mais informações ou para outras opções de solução de problemas, acesse http://www.hp.com/ support e siga as instruções para localizar seu produto.
Tabela 8-1 Sintomas e soluções do computador (continuação) Sintoma Solução possível 1. Pressione ctrl+alt+delete. 2. Selecione o ícone Liga/Desliga e, depois, selecione Reiniciar. – ou – Pressione e segure o botão Liga/Desliga do computador por 5 segundos ou mais para desligar o computador. Em seguida, pressione o botão Liga/Desliga novamente para ligar o computador.
Tabela 8-3 Sintomas e soluções do monitor (continuação) Sintoma Solução possível demais, ou as imagens estão indistintas ▲ NOTA: Selecione o botão Iniciar, selecione o ícone Configurações e, em seguida, selecione Sistema. Em Monitor, selecione a resolução apropriada e, então, Manter as alterações. Além das informações aqui relacionadas, consulte a documentação que acompanha seu monitor.
Alto-falantes e som Tabela 8-6 Sintomas e soluções do alto-falante Sintoma Solução possível O volume está muito baixo ou insatisfatório Certifique-se de que os alto-falantes estejam conectados ao conector de saída de áudio (preto) na parte traseira do computador. (Os conectores de áudio adicionais são usados para alto-falantes de vários canais.
Tabela 8-7 Sintomas e soluções de acesso à Internet (continuação) Sintoma Solução possível nenhuma mensagem de erro 2. Selecione Solucionar problemas. O ícone de conexão de rede não aparece na área de notificação 1. Digite reparar na caixa de pesquisa barra de tarefas e, em seguida, selecione Identificar e reparar problemas de rede. 2. Siga as instruções na tela.
Tabela 8-8 Sintomas e soluções de software (continuação) Sintoma Solução possível Atualizando os drivers de dispositivo Para atualizar um driver ou para voltar a uma versão anterior do driver, se a versão nova não solucionar o problema, execute o procedimento a seguir. 1. Digite gerenciador de dispositivos na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Gerenciador de Dispositivos. 2.
9 Utilização do HP PC Hardware Diagnostics Utilização do HP PC Hardware Diagnostics Windows (somente em determinados produtos) O HP PC Hardware Diagnostics Windows é um utilitário baseado no Windows que permite executar testes de diagnóstico para determinar se o hardware do computador está funcionando corretamente. A ferramenta é executada dentro do sistema operacional Windows, a fim de diagnosticar falhas de hardware.
Download do HP PC Hardware Diagnostics Windows ● As instruções de download do HP PC Hardware Diagnostics Windows são fornecidas apenas em inglês. ● Você deve usar um computador com Windows para baixar essa ferramenta porque são fornecidos somente arquivos .exe. Download da versão mais recente do HP PC Hardware Diagnostics Windows Para baixar o HP PC Hardware Diagnostics Windows, siga estas etapas: 1. Acesse http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. A página inicial do HP PC Diagnostics é exibida. 2.
Quando o HP PC Hardware Diagnostics Windows detecta uma falha que exige substituição do hardware, é gerado um código de ID da falha de 24 dígitos. Para obter assistência na resolução do problema: ▲ Selecione Obter suporte e, em seguida, use um dispositivo móvel para digitalizar o código QR que é exibido na tela seguinte. A página de Suporte ao cliente HP - Central de serviços é exibida, com sua ID da falha e o número do produto automaticamente preenchidos. Siga as instruções na tela.
Download do HP PC Hardware Diagnostics UEFI pelo nome do produto ou número (apenas em determinados produtos) NOTA: Para alguns produtos, pode ser necessário baixar o software para uma unidade USB flash usando o nome do produto ou o número. Para baixar o HP PC Hardware Diagnostics UEFI pelo nome do produto ou número (apenas em determinados produtos) para uma unidade USB flash: 1. Acesse http://www.hp.com/support. 2.
Personalização das configurações do Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI Você pode realizar as seguintes personalizações nas configurações do Remote HP PC Hardware Diagnostics no Utilitário de Configuração (BIOS): ● Agendar a execução de diagnósticos sem supervisão. Você também pode iniciar os diagnósticos imediatamente no modo interativo selecionando Executar Remote HP PC Hardware Diagnostics. ● Defina o local do download das ferramentas de diagnóstico.
10 Backup, restauração e recuperação Este capítulo contém informações sobre os seguintes processos, que são o procedimento-padrão da maioria dos produtos: ● Backup de informações pessoais — Você pode usar as ferramentas do Windows para fazer backup de suas informações pessoais (consulte Utilização das ferramentas do Windows na página 37).
Utilização do HP Cloud Recovery Download Tool para criar mídia de recuperação (somente em determinados produtos) Você pode usar o HP Cloud Recovery Download Tool para criar a mídia de recuperação HP em uma unidade USB flash inicializável. Para baixar a ferramenta: ▲ Vá para a Microsoft Store e busque pelo HP Cloud Recovery. Para obter mais detalhes, acesse http://www.hp.com/support, busque pelo HP Cloud Recovery e, em seguida, selecione "HP PCs – Using the Cloud Recovery Tool (Windows 10, 7)".
▲ Ligue ou reinicie o computador ou tablet e imediatamente pressione esc; em seguida, pressione f9 para ver as opções de inicialização. Para tablets sem teclados: ▲ Ligue ou reinicie o tablet, rapidamente mantenha pressionado o botão de aumentar volume e selecione f9. ‒ ou – Ligue ou reinicie o tablet, rapidamente mantenha pressionado o botão de diminuir volume e selecione f9. 3. Selecione a unidade óptica ou a unidade USB flash que deseja inicializar e siga as instruções na tela.
11 Especificações Especificações operacionais NOTA: Para determinar as especificações elétricas exatas do seu computador, consulte o rótulo de especificação do computador, localizado em sua parte externa.
12 Descarga eletrostática A descarga eletrostática é a liberação de eletricidade estática quando dois objetos entram em contato—por exemplo, o choque que você recebe quando anda sobre um tapete e toca uma maçaneta de metal. Uma descarga de eletricidade estática proveniente de seus dedos ou de outros condutores eletrostáticos pode danificar componentes eletrônicos.
13 Acessibilidade HP e acessibilidade Como a HP trabalha para implantar diversidade, inclusão e vida profissional/pessoal na malha de nossa empresa, isso se reflete em tudo o que a HP faz. A HP luta para criar um ambiente inclusivo focado em conectar pessoas ao poder da tecnologia no mundo inteiro. Encontre as ferramentas de tecnologia de que você precisa A tecnologia pode liberar seu potencial humano.
International Association of Accessibility Professionals (IAAP) (Associação Internacional de Profissionais de Acessibilidade) A IAAP é uma associação sem fins lucrativos focada no avanço da profissão de acessibilidade através de redes, educação e certificação. O objetivo é ajudar os profissionais de acessibilidade a desenvolver e avançar nas suas carreiras e a capacitar melhor as organizações para integrar a acessibilidade em seus produtos e infraestrutura.
● PCs HP Chromebook – Capacitando recursos de acessibilidade no seu HP Chromebook ou Chromebox (Chrome OS) ● Acessórios HP – periféricos para produtos HP Se você precisar de suporte adicional com os recursos de acessibilidade em seu produto HP, consulte Fale com o suporte na página 46.
● Compreensível (abordando a legibilidade, a previsibilidade e a assistência de entrada) ● Robusto (por exemplo, abordando a compatibilidade com tecnologias assistivas) Legislações e regulamentações A acessibilidade da TI e da informação tornou-se uma área de crescente importância legislativa. Os links listados abaixo fornecem informações sobre legislação, regulamentos e normas fundamentais.
Instituições educacionais ● Universidade Estadual da Califórnia, Northridge, Centro de Deficiências (CSUN) ● Universidade de Wisconsin - Madison, Trace Center ● Programa de adaptações computacionais da Universidade de Minnesota Outros recursos de deficiência ● Programa de Assistência Técnica ADA (Lei para Americanos com Deficiências) ● Rede de deficiência e negócios globais ILO ● EnableMart ● Fórum europeu sobre deficiência ● Rede de acomodação no mercado de trabalho ● Microsoft Enable Lin
14 Informações de apoio Como obter ajuda O Suporte HP pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu computador. Você encontrará o que você precisa com ferramentas localizadas no computador e com as informações disponíveis na Web, por telefone ou por um revendedor local. Antes de entrar em contato com o Suporte HP, é importante ter em mãos as informações a seguir.
Suporte ao cliente para reparos Se o computador precisar de reparo ou substituição de peças, você terá duas opções: ● Muitas peças são consideradas substituíveis pelo consumidor. Esse é o método mais rápido de reparo, visto que muitas vezes a HP pode enviar a peça diretamente à sua residência ou empresa em alguns dias. (Essa opção pode não estar disponível em todos os países ou regiões.) ● Se for necessário algum reparo, o Suporte HP tomará as providências para reparar o seu computador.
Índice A acessibilidade 42 ajuda e suporte 1, 47 alto-falantes conexão 11 atualizar programas e drivers 22 áudio 11 alto-falantes 11 áudio HDMI 16 configurações de som 12 fones de ouvido 11, 12 microfones 12 avaliação de necessidades de acessibilidade 43 B backup, criação de 37 backups 37 Banda larga móvel ativar 9 Número IMEI 9 Número MEID 9 botão de conexão sem fio controles do sistema operacional 7 cuidados com o computador 23 D descarga eletrostática 41 Desfragmentador de Disco, software 21 desligar 5
P Política de tecnologia assistiva da HP 42 ponto de restauração do sistema, criação de 37 porta de monitor externo conexão 15 Porta HDMI conexão 16 portas de monitor externo 15 HDMI 16, 17 Porta USB com HP Sleep and Charge 5 Porta USB Tipo C Thunderbolt com HP Sleep and Charge 6 Porta USB Type-C SuperSpeed e DisplayPort 13 SuperSpeed USB Tipo C 6 Thunderbolt USB Tipo C 14 USB 5 USB SuperSpeed 5 USB SuperSpeed Plus 5 USB Tipo C SuperSpeed Plus 6 USB Type-C 6, 18 VGA 15 Porta SuperSpeed e DisplayPort conexão
