User's Guide

14 Informacje dotyczące obsługi technicznej
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc HP pozwala wykorzystać komputer w najlepszy sposób. Znajdziesz to, czego szukasz za pomocą
narzędzi, w które wyposażono ten komputer i informacji dostępnych w sieci Web, telefonicznie i u sprzedawcy
lokalnego.
Ważne jest, aby przed skontaktowaniem się z Centrum Obsługi Klienta HP przygotować wymienione poniżej
informacje.
● Numer modelu
● Numer produktu
● Serial Number (Numer seryjny)
● Wersja kompilacji oprogramowania
● System operacyjny
● Data zakupu
Zapisanie przydatnych w przyszłości informacji o produkcie zajmie tylko chwilę.
Pierwsze cztery pozycje wymienione na liście (numer modelu, numer produktu, numer seryjny i wersja
kompilacji oprogramowania) można uzyskać na ekranie Centrum pomocy i obsługi technicznej. Wpisz
wyrażenie support w polu wyszukiwania paska zadań, a następnie wybierz aplikację HP Support Assistant.
Nie zapomnij zarejestrować komputera pod adresem http://www.hp.com/apac/register.
Uzyskiwanie pomocy
● Jeśli masz pytania dotyczące sprzętu i oprogramowania, użyj aplikacji Uzyskaj pomoc, aby skorzystać z
pomocy. Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz aplikację Uzyskaj pomoc.
● Skorzystaj z programu HP Support Assistant. Wpisz support w polu wyszukiwania na pasku zadań, a
następnie wybierz aplikację HP Support Assistant.
Program HP Support Assistant pozwala uzyskać pomocne informacje związane z rozwiązywaniem
problemów i diagnostyką systemu, między innymi:
– Czat online z technikiem HP
– Numery telefonów pomocy technicznej
– Lokalizacje centrum serwisowego HP
● Aby uzyskać pomoc w trybie online, przejdź pod adres http://www.hp.com/support.
Pomoc telefoniczna jest dostępna przez trzydzieści (30) dni od momentu zakupienia komputera. Po
trzydziestu (30) dniach pomoc jest dalej dostępna, ale może się wiązać z dodatkowymi opłatami.
48 Rozdział 14 Informacje dotyczące obsługi technicznej