user's Guide

Dépannage logiciel
Tableau 8-8 Symptômes du logiciel et solutions
Symptôme Solution
Pour résoudre des
problèmes logiciels
généraux, essayez ces
méthodes :
● Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le.
● Mettez à jour les pilotes. Reportez-vous à la section « Mise à jour des pilotes de périphériques » de ce tableau.
● Restaurez votre ordinateur à une conguration utilisée avant que le logiciel ait été installé. Reportez-vous à la section
« Restauration du système Microsoft », dans ce tableau.
● Réinstallez le logiciel ou le pilote. Reportez-vous à la section « Réinstallation des logiciels et des pilotes de matériel »
de ce tableau.
● Eacez et reformatez le disque dur, puis réinstallez le système d'exploitation, les programmes et les pilotes. Cette
procédure entraîne l'eacement de tous les chiers de données que vous avez créés. Reportez-vous à la rubrique
Sauvegarde, restauration et récupération à la page 38.
La réponse des
logiciels est lente
● Fermez tous les programmes inutiles.
● Exécuter les analyses contre les virus et les autres outils du système lorsque l'ordinateur n'est pas en cours
d'utilisation.
Arrêter le chargement des applications de démarrage (par exemple, la messagerie du logiciel et les applications
multimédias).
1. Tapez msconfig dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Conguration du système.
REMARQUE : Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à conrmer, saisissez le mot de passe ou
conrmez.
2. Dans l'onglet Général, sélectionnez Démarrage sélectif.
3. Sélectionnez l'onglet Démarrage, puis Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
4. Sélectionnez les éléments de démarrage dont vous souhaitez empêcher l'exécution et sélectionnez Appliquer.
REMARQUE : Si vous n'êtes pas certain, ne désactivez pas l'élément.
5. Sélectionnez Redémarrer pour redémarrer l'ordinateur si vous y êtes invité.
REMARQUE : Pour activer l'option charger au démarrage d'un programme, redémarrez l'ordinateur et inversez ces étapes.
Désactiver les fonctions graphiques non essentielles.
1. Tapez explorateur de fichiers dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Explorateur de chiers.
2. Faites un clic droit sur Cet ordinateur, puis sélectionnez Propriétés.
3. Sélectionnez Paramètres système avancés.
REMARQUE : Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à conrmer, saisissez le mot de passe ou
conrmez.
4. Dans l'onglet Avancé, sous la catégorie Performances, sélectionnez Paramètres.
5. Dans l'onglet Eets visuels, sélectionnez Ajuster an d'obtenir les meilleures performances, puis sélectionnez OK.
Mise à jour des pilotes
de périphériques
Eectuez la procédure suivante pour mettre un pilote à jour ou revenez à une version antérieure du pilote si la plus récente
ne résout pas votre problème.
1. Tapez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Gestionnaire de périphériques.
2. Sélectionnez la èche pour développer la liste du type de périphérique que vous souhaitez mettre à jour ou restaurer
(par exemple, des lecteurs de DVD/CD-ROM).
3. Double-cliquez sur l'élément spécique (par exemple, Graveur de DVD HP 640b).
Dépannage logiciel 31