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疑難排解
下表說明安裝、啟動或使用電腦時可能會遇到的某些問題，並建議可能的解決方案。
如需詳細資訊或其他疑難排解選項，請前往 http://www.hp.com/support，並依照指示尋找您的產品。
附註：如果將任何周邊裝置（例如顯示器或印表機）與電腦搭配使用時發生問題，請參閱產品製造商
提供的說明文件以取得更廣泛的疑難排解。
電腦無法啟動
表格 8-1 電腦徵兆和解決方案
徵兆 可能的解決方法
錯誤訊息：硬碟錯
誤
1. 重新開機。
a. 按下 ctrl+alt+delete。
b. 選取電源圖示，然後選取重新開機。
– 或 –
按住電腦的電源按鈕 10 秒以上以關閉電腦，然後按下該按鈕以開啟電腦。
2. Windows 啟動後，立刻將所有重要資料備份至備份硬碟中。
3. 請聯絡支援中心（不論 Windows 是否啟動）。
電腦無法開啟或啟
動
確認已插妥連接電腦與 AC 插座的纜線。電腦上的綠色電源供應器指示燈應該亮起。如果沒有，請嘗試
不同的 AC 電源插座。如果仍有問題，請連絡支援中心。
請確認 AC 插座的運作電壓與電腦的電源電壓一致。
將不同的電子裝置連接到 AC 插座以進行測試。
請盡可能移除任何插座篩選器與穩壓器，然後將電源插頭直接插入 AC 插座。
拔除所有週邊裝置。按住電源按鈕至少 15 秒，直到電腦關機為止。然後再按一次電源按鈕啟動電腦。
如果顯示器螢幕沒有畫面，則可能表示顯示器沒有接妥。將螢幕連接至電腦，將電源線插入 AC 插座，
然後開啟螢幕電源。請參閱位於第 27 頁的顯示器（僅限特定產品）。
電腦沒有回應 1. 按下 ctrl+alt+delete。
2. 選取工作管理員。
3. 選取任何一個沒有回應的程式，然後按一下結束工作。
如果關閉程式無法解決問題，請重新啟動電腦。
1. 按下 ctrl+alt+delete。
2. 選取電源圖示，然後選取重新開機。
– 或 –
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第 8 章 疑難排解