使用指南
© Copyright 2018-2020 HP Development Company, L.P. Bluetooth 是其所有人所擁有的商標， HP Inc.
安全警告注意事項 警告！若要降低因熱所造成的傷害或電腦過熱的可能性，請勿將電腦直接放在您的膝上或遮住電腦的 通風口。請僅在穩固的平面上使用電腦。請不要讓其他堅硬表面（例如旁邊的選用印表機）或柔軟表 面（例如枕頭、毯子或衣服）阻礙空氣流通。此外，作業期間也請不要讓 AC 變壓器接觸到皮膚或柔軟 表面（例如枕頭、地毯或衣服）。電腦與 AC 變壓器符合適用安全標準所定義的使用者可接觸表面溫度 限制。 iii
iv 安全警告注意事項
處理器組態設定（僅限特定產品） 重要：特定產品配置了 Intel® Pentium® N35xx/N37xx series 或 Celeron® N28xx/N29xx/N30xx/N31xx series 處理器和 Windows® 作業系統。如果您的電腦如上述配置，請勿變更 msconfig.
vi 處理器組態設定（僅限特定產品）
目錄 1 快速入門 ...................................................................................................................................................... 1 最佳做法 ................................................................................................................................................................ 1 安全和舒適度護理 ................................................................................................................................................ 1 取得資訊 ....................
疑難排解 .................................................................................................................................................... 26 電腦無法啟動 ..................................................................................................................................................... 26 電源 ..................................................................................................................................................................... 27 顯示器（僅限特定產品） .........
1 快速入門 本電腦是專為提升您的工作和娛樂體驗而設計的強大工具。請閱讀本章以瞭解電腦設定完成後的最佳 做法、可透過電腦執行的有趣項目、安全和舒適度護理，以及可在何處找到其他 HP 資源。 最佳做法 在設定並註冊電腦後，HP 建議您執行下列步驟以充分利用您的明智投資： ● 透過建立復原媒體來備份硬碟。請參閱位於第 37 頁的備份、還原和復原。 ● 如果您還沒有連線至有線或無線網路，請先連線。詳細資訊請參閱位於第 7 頁的連線至網路 。 ● 熟悉電腦硬體和軟體。如需更多資訊，請參閱位於第 4 頁的瞭解您的電腦和位於第 11 頁的享 受娛樂功能。 安全和舒適度護理 HP 致力於提供可保持運作數年的高品質產品。HP 也擔心您的安全和舒適度。 為避免眼睛疲勞且為放鬆肌肉緊張和疲勞，使用電腦時，請每小時休息一下。 1. 讓身側的手臂放鬆。 2. 稍微彎曲頭部以伸展頸部。 3. 保持姿勢 5 秒。 4. 讓身側的手臂保持放鬆。 5. 將頭部轉向一側，並保持姿勢 5 秒。 6. 對另一側重複相同動作。 7. 讓身側的手臂保持放鬆。 8.
1. 開啟 HP Display Control 應用程式。 2. 選取設定： ● 低藍光：TUV 認證。降低藍光以提高眼睛舒適度。 ● 夜間：調整為最低的藍光，並減少對睡眠造成的影響。 ● 閱讀：針對藍光和亮度進行最佳化，以適合室內檢視。 警告！為降低發生嚴重傷害的風險，請閱讀《安全舒適操作指南》，網址為：http://www.hp.com/ ergo。這份指南說明正確的工作站設定，以及使用電腦時的正確姿勢、健康和工作習慣。其中還提供重 要的電子與機械安全資訊。 將顯示器亮度還原為原廠預設值（僅限特定產品） 您可以使用 HP Display Control 應用程式復原出廠時設定的原始顯示器亮度設定。若要還原預設亮度設 定，請依照後續步驟繼續執行。 1. 開啟 HP Display Control 應用程式。 2. 選取進階。 3. 選取支援。 4.
表格 1-1 取得資訊 （續） 工作 指示 ● 連接至電視（僅限特定產品） ● 從 Windows 社群取得最新的資訊與 說明 前往 http://www.hp.com/support/consumer-forum。 ● 維護您的電腦 HP Support Assistant 可維護電腦效能，並可透過自動化更新、診斷工具以及引導協 助快速解決問題。 ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入 support，然後選取 HP Support Assistant 應用程 式。 –或– 選取工作列中的問號圖示。 –或– 請參閱位於第 21 頁的維護您的電腦。 ● 尋找安全與法規注意事項 《法規、安全與環境公告》 若要存取此文件： ▲ ● 尋找人體工學資訊 在工作列搜尋方塊中輸入 HP 說明文件，然後選取 HP 說明文件。 《安全舒適操作指南》 若要存取本指南： ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入 HP 說明文件，然後選取 HP 說明文件。 –或– ▲ 造訪 http://www.hp.
2 瞭解您的電腦 找出硬體 您的電腦搭載最頂級的元件。本章將提供關於您的元件、位置，以及各自運作方式的詳細資訊。 瞭解您的電腦安裝了哪些硬體： ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入裝置管理員，然後選取裝置管理員應用程式。 您會看到一份顯示電腦上已安裝的所有裝置的清單。 如需系統硬體組件和系統 BIOS 版本編號的相關資訊，請按 fn+esc（僅限特定產品）。 找出軟體 軟體可能會依產品而有所不同。若要瞭解您的電腦已安裝哪些軟體： ▲ 以滑鼠右鍵按一下開始按鈕，然後選取應用程式和功能。 安裝電腦 警告！若要降低觸電或損壞設備的風險： ● 請將電腦放置於遠離水、灰塵、潮濕、油煙的位置。這些環境因素可能會增加電腦內部的溫度， 或引起火災或觸電。 ● 請勿停用電源線接地接腳。接地接腳具備重要的安全功能。 ● 將電源線插入可隨時輕鬆取用的 AC 插座中。 ● 若要中斷設備的電源，請從 AC 插座拔除電源線。 ● 為避免直接暴露在雷射光下，請勿嘗試開啟 CD 或 DVD 光碟機外殼。 ● 電源供應器預設適用於您購買電腦的國家或地區。如果您前往其他地區，在您將電腦插頭插入 AC 插座之前，請先檢查
完成電腦初步安裝後，您可能想要安裝其他硬體裝置或軟體。檢查作業系統、記憶體及針對這些項目 列出的其他需求，然後再購買。請依照軟體製造商的指示安裝新軟體。 附註：請務必使用授權的原始軟體。安裝複製的軟體可能會違法，並導致安裝不穩定或讓電腦感染病 毒。 附註：安全性解決方案的設計目的在於遏阻，但可能無法防範竊盜、不當處理或軟體攻擊。 將電腦關機（關閉） 重要：電腦關機時，您會遺失未儲存的資訊。將電腦關機前，請務必儲存您的工作。 「關機」指令會關閉所有開啟的程式（包括作業系統），然後關閉顯示器和電腦。 在發生下列任何一種狀況時，將電腦關機： ● 當您需要存取電腦內部的元件時 ● 當電腦連接外部硬體裝置（該裝置未連接 USB 或視訊連接埠、或連接到耳機或麥克風接頭）時 ● 電腦長時間不使用且不連接外部電源時 雖然您也可以使用電源按鈕關閉電腦，不過還是建議您使用 Windows 關機指令。 附註：如果電腦處於「睡眠」或「休眠」狀態，您必須先透過短暫按住電源按鈕來結束「睡眠」或 「休眠」。 1. 儲存工作，然後關閉所有開啟中的程式。 2.
表格 2-1 USB 連接埠和說明 （續） 元件 說明 –或– USB Type-C 連接埠 連接 USB 裝置、提供資料傳輸，且（針對特定產品） 在電腦已開啟或處於「睡眠」模式時為小型裝置進行 充電。 附註：您可能需要使用纜線、轉接器或同時使用兩者 （需另外購買）。 USB Type-C SuperSpeed 連接埠 連接 USB 裝置、提供高速資料傳輸，且（針對特定產 品）在電腦已開啟或處於「睡眠」模式時為小型裝置 進行充電。 附註：您可能需要使用纜線、轉接器或同時使用兩者 （需另外購買）。 USB Type-C SuperSpeed Plus 連接埠 –或– 連接 USB 裝置、提供高速資料傳輸，且（針對特定產 品）在電腦已開啟或處於「睡眠」模式時為小型裝置 進行充電。 附註：您可能需要使用纜線、轉接器或同時使用兩者 （需另外購買）。 支援 HP Sleep and Charge 的 USB Type-C Thunderbolt 連接埠 連接 USB 裝置、提供高速資料傳輸，且即使電腦已關 閉，您仍可為小型裝置進行充電。 –和– 連接配備 USB Type-C 接頭的顯示裝置，並提
3 連線至網路 無論要前往何處，都可以帶著電腦同行。即使是在家中，您也可以使用電腦與有線或無線網路連線， 探索世界並存取數百萬個網站的資訊。本章將協助您與世界連線。 連線至無線網路 您的電腦可能配置了下列一種或多種無線裝置： ● 無線區域網路 (WLAN) 裝置 — 會將電腦連接至公司辦公室、個人家中，以及像是機場、餐廳、咖 啡廳、旅館和大學校區等公眾場所中的無線區域網路（通常稱為 Wi-Fi 網路、無線區域網路 (LAN) 或 WLAN）。您電腦內的 WLAN 裝置會與無線路由器或無線存取點進行通訊。 ● HP 行動寬頻模組 — 可以讓您在無線廣域網路 (WWAN) 這一個更大的區域上進行無線通訊連線。行 動網路電信業者在大範圍地區內安裝基地台（類似行動電話的天線塔），以有效涵蓋整個州、地 區甚至國家。 ● Bluetooth® 裝置 — 建立個人區域網路 (PAN) 以連接其他啟用 Bluetooth 的裝置，如電腦、電話、印 表機、耳機、喇叭與相機。在 PAN 中，每個裝置會直接與其他裝置通訊，而裝置必須彼此相鄰， 通常彼此相距 10 公尺（約 33 英呎）之內。 使用無線控制項 您可以
若要連線至 WLAN，請依照下列步驟操作： 1. 確認 WLAN 裝置已開啟。 2. 在工作列上，選取網路狀態圖示，然後連線至其中一個可用的網路。 如果 WLAN 為啟用安全性的 WLAN，系統會提示您輸入安全密碼。輸入密碼，然後選取下一步以完 成連線。 附註：如果並無任何無線區域網路 (WLAN) 列出，即表示您可能不在無線路由器或存取點的範圍 內。 附註：如果您沒有看到要連線的 WLAN： 1. 在工作列的網路狀態圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選取開啟網路和網際網路設定。 ‒或– 在工作列上，選取網路狀態圖示，然後選取網路和網際網路設定。 2. 在變更您的網路設定區段下，選取網路和共用中心。 3. 選取設定新的連線或網路。 一份選項清單隨即顯示，供您選擇手動搜尋並連線至網路，或建立新的網路連線。 3.
▲ 在工作列搜尋方塊中輸入位置，接著選取位置隱私權設定，然後選取其中一項設定。 使用藍牙無線裝置（僅限特定產品） 藍牙裝置提供短距離的無線通訊，取代傳統用來連結下列電子裝置的實體纜線連線，例如： ● 電腦（桌上型電腦、筆記型電腦） ● 電話（行動電話、無線電話、智慧型手機） ● 影像處理裝置（印表機、相機） ● 音訊裝置（耳機麥克風、喇叭） ● 滑鼠 ● 外接式鍵盤 連線藍牙裝置 使用藍牙裝置之前，必須建立藍牙連線： 1. 在工作列搜尋方塊中輸入藍牙，然後選取藍牙與其他裝置設定。 2. 若尚未啟用藍牙，請將其啟用。 3. 選取新增藍牙或其他裝置，接著在新增裝置對話方塊中選取藍牙。 4.
2.
4 享受娛樂功能 您的 HP 電腦可作娛樂中心之用，透過相機進行社交，不但可以在盡情享受音樂盛宴的同時協助管理音 樂，還可以下載和觀看影片。或是，若要讓電腦成為更強大的娛樂中心，請連接外接式裝置，例如顯 示器、投影機、電視、喇叭或耳機。 使用相機 您的電腦具有一或多個相機，可讓您在工作或遊戲時與他人保持聯繫。相機可能是前置式、後置式或 彈出式。若要判斷您的產品具有哪些相機，請參閱位於第 4 頁的瞭解您的電腦。 大部分的相機都可讓您進行視訊交談、錄製影片和記錄靜態影像。某些機型也提供 HD（高畫質）功 能、遊戲應用程式或 Windows Hello 等臉孔辨識軟體。請參閱位於第 25 頁的電腦安全性功能以取得有 關使用 Windows Hello 的詳細資訊。 若要使用相機，請在工作列搜尋方塊中輸入相機，然後從應用程式清單中選取相機。 使用音訊 您可以從網路上下載和聆聽音樂、串流音訊內容（包括廣播）、錄製音訊或混合音訊和視訊以製作多 媒體內容。您也可以播放電腦上的音樂 CD（僅限特定產品）或連接外接式光碟機以播放 CD。若要提升 您的聽覺享受，請連接外接式音訊裝置，例如喇叭或耳機。 連接喇叭 將有線喇叭
連接頭戴式耳機 警告！為降低傷害人體的風險，戴上耳機、耳塞式耳機或頭戴式耳機前，請先降低音量設定。如需其 他安全資訊，請參閱《法規、安全與環境公告》。 若要存取此文件： ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入 HP 說明文件，然後選取 HP 說明文件。 耳機和麥克風的組合稱為頭戴式耳機。您可以將有線頭戴式耳機連接至電腦的音訊輸出（耳機）/音訊 輸入（麥克風）複合式插孔。 若要將無線頭戴式耳機連接至電腦，請依照裝置製造商的指示繼續執行。 使用音效設定 您可以使用音效設定調整系統音量、變更系統音效或管理音訊裝置。 若要檢視或變更音效設定： ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入控制台，依序選取控制台、硬體和音效和聲音。 您的電腦可能包括 Bang & Olufsen、B&O Play 或其他提供者提供的增強式音效系統。因此，您的電腦可 能包括進階音訊功能，且您可以透過音效系統專用的音訊控制面板控制這些功能。 您可以使用音訊控制面板檢視和控制音訊設定。 ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入控制台，依序選取控制台和硬體和音效，然後選取系統專用的音訊控制 面板。 使用視訊 您的電腦是一台強大的視訊裝置，可讓您從最愛的網站上觀看串流視訊和下
使用 USB Type-C 纜線連接 DisplayPort 裝置（僅限特定產品） 附註：若要將 USB Type-C DisplayPort 裝置連接至電腦，您需要使用 USB Type-C 纜線（需另外購買）。 若要在外接式 DisplayPort 裝置上觀看影片或高解析度顯示輸出，請依照下列指示連接 DisplayPort 裝 置： 1. 將 USB Type-C 纜線的一端連接至電腦的 USB SuperSpeed 和 DisplayPort 連接埠。 2. 將纜線的另一端連接至外接式 DisplayPort 裝置。 3.
使用 USB Type-C 纜線連接 Thunderbolt 裝置（僅限特定產品） 附註：若要將 USB Type-C Thunderbolt™ 裝置連接至電腦，您需要使用 USB Type-C 纜線（需另外購 買）。 若要在外接式 Thunderbolt 裝置上觀看影片或高解析度顯示輸出，請依照下列指示連接 Thunderbolt 裝 置： 1. 將 USB Type-C 纜線的一端連接至電腦的 USB Type-C Thunderbolt 連接埠。 2. 將纜線的另一端連接至外接式 Thunderbolt 裝置。 3.
使用 VGA 纜線連接視訊裝置（僅限特定產品） 附註：若要將 VGA 視訊裝置連接至電腦，您需要使用 VGA 纜線（需另外購買）。 若要在外接式 VGA 顯示器上觀看電腦螢幕影像或投影該影像進行簡報，請將顯示器或投影機連接至電 腦的 VGA 連接埠。 1. 將 VGA 纜線從顯示器或投影機連接至電腦的 VGA 連接埠，如圖所示。 2.
使用 HDMI 纜線連接視訊裝置（僅限特定產品） 附註：若要將 HDMI 視訊裝置連接至電腦，您需要使用 HDMI 纜線（需另外購買）。 若要在高畫質電視或顯示器上觀看電腦螢幕影像，請依照下列指示連接高畫質裝置： 1. 將 HDMI 纜線的一端連接至電腦的 HDMI 連接埠。 附註：HDMI 連接埠的形狀可能會依產品而有所不同。 2. 將纜線的另一端連接至高畫質電視或顯示器。 3. 按下 f4 可循環顯示四種顯示狀態： ● 僅限電腦螢幕：只在電腦上檢視螢幕影像。 ● 重複：在電腦和外接式裝置上同時檢視螢幕影像。 ● 延伸：檢視延伸至電腦和外接式裝置的螢幕影像。 ● 僅限次要螢幕：只在外接式裝置上檢視螢幕影像。 每次您按下 f4 時，顯示狀態都會變更。 附註：為取得最佳效果，特別是如果您選擇延伸選項，請依照下列方式提高外接式裝置的螢幕解 析度。依序選取開始按鈕、設定和系統。在顯示下選取適當的解析度，然後選取保留變更。 設定 HDMI 音訊 HDMI 是唯一可支援高畫質視訊和音訊的視訊介面。將 HDMI 電視連接至電腦後，您便可依照下列步驟開 啟 HDMI 音訊： 16 1.
若要將音訊串流回電腦喇叭： 1. 在工作列最右邊的通知區域中，在喇叭圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選取音效。 2. 在播放標籤上，選取喇叭。 3. 選取設為預設值，然後選取確定。 使用雙模 DisplayPort 纜線連接數位顯示裝置（僅限特定產品） 附註：若要將數位顯示裝置連接至電腦，您需要使用雙模 DisplayPort (DP-DP) 纜線（需另外購買）。 雙模 DisplayPort 可連接數位顯示裝置，例如高效能顯示器或投影機。相較於 VGA 外接式顯示器連接 埠，雙模 DisplayPort 可提供更高的效能，並提升數位連線能力。 1. 將雙模 DisplayPort 纜線的一端連接至電腦的雙模 DisplayPort。 2. 將纜線的另一端連接至數位顯示裝置。 3.
使用資料傳輸 您的電腦是一台強大的娛樂裝置，可讓您從 USB 裝置傳輸相片、視訊和影片，以在電腦上進行檢視。 若要提升您的視覺享受，請使用電腦的其中一個 USB Type-C 連接埠連接 USB 裝置（例如手機、相機、 運動追蹤器或智慧型手錶），並將檔案傳輸至電腦。 重要：請務必使用正確的纜線將外接式裝置連接至正確的電腦連接埠。請依照裝置製造商的指示繼續 執行。 如需有關使用 USB Type-C 功能的資訊，請前往 http://www.hp.com/support，並依照指示尋找您的產 品。 將裝置連接至 USB Type-C 連接埠（僅限特定產品） 附註：若要將 USB Type-C 裝置連接至電腦，您需要使用 USB Type-C 纜線（需另外購買）。 18 1. 將 USB Type-C 纜線的一端連接至電腦的 USB Type-C 連接埠。 2.
5 瀏覽螢幕 您可以下列方式瀏覽電腦螢幕： ● 使用觸控手勢（僅限特定產品） ● 使用鍵盤或滑鼠 特定電腦機型在鍵盤上具有特殊動作鍵或快速鍵功能，可以執行例常工作。 使用觸控手勢（僅限特定產品） 您可以藉由變更設定、按鈕組態、點選速度和指標選項，以自訂觸控手勢。 在工作列搜尋方塊中輸入控制台，然後選取控制台。選取硬體和音效。在裝置和印表機下，選取滑 鼠。 附註：並非所有應用程式都支援觸控手勢。 使用鍵盤和滑鼠 鍵盤和滑鼠可讓您輸入、選取項目、捲動和執行與使用觸控手勢相同的功能。鍵盤也可讓您使用動作 鍵和快速鍵執行特定功能。 提示：鍵盤上的 Windows 鍵 ，可讓您從開啟的應用程式或 Windows 桌面快速回到「開始」畫面。 再按一次此鍵即可返回上一個畫面。 附註：視國家/地區而定，鍵盤的按鍵和鍵盤功能可能與本節中討論的不同。 使用動作鍵或快速鍵 您可以使用特定按鍵和按鍵組合快速存取資訊或執行功能。 動作鍵可執行指定的功能。鍵盤頂端功能鍵上的圖示說明每個按鍵的指定功能。 ● 若要使用動作鍵，請按住該按鍵。 快速鍵是 fn 鍵和其他按鍵的組合。 ● 若要使用快速鍵，請快速按下 f
表格 5-1 動作鍵 （續） 圖示 說明 按住該按鍵可逐漸降低螢幕亮度。 按住該按鍵可逐漸提高螢幕亮度。 在連接至系統的顯示裝置之間切換螢幕影像。例如，如果已將顯示器連接至電腦，重複按 下此按鍵可將電腦顯示器的螢幕影像切換至螢幕顯示器，以在電腦和顯示器上同時顯示。 關閉或開啟鍵盤背光。針對特定產品，您可以調整鍵盤背光亮度。重複按下該按鍵可依下 列順序調整亮度：高（第一次啟動電腦時）、低和關閉。調整鍵盤背光設定後，每次開啟 電腦時，背光設定都會還原為先前設定。處於非使用中狀態 30 秒後，鍵盤背光便會關閉。 若要重新開啟鍵盤背光，請按下任何按鍵。若要節省電池電力，請關閉此功能。 播放音訊 CD 的上一首曲目，或是 DVD 或 Blu-ray 光碟 (BD) 的上一個章節。 播放、暫停或繼續播放音訊 CD、DVD 或 BD。 播放音訊 CD 的下一首曲目，或是 DVD 或 BD 的下一個章節。 停止播放 CD、DVD 或 BD 的音訊或視訊。 按住該按鍵可逐漸降低喇叭音量。 按住該按鍵可逐漸提高喇叭音量。 靜音或恢復喇叭音效。 開啟或關閉無線功能。 附註：您必須設定無線網路才能進行無線連線。 開啟
6 維護您的電腦 定期進行維護，讓您的電腦保持最佳狀態。本章說明如何使用「磁碟重組工具」和「磁碟清理」等工 具。本章也會提供更新程式和驅動程式的指示、清潔電腦的步驟，以及攜帶旅行（或運送）電腦的秘 訣。 改善效能 透過使用「磁碟重組工具」和「磁碟清理」等工具定期執行維護工作，您就可以改善電腦的效能。 使用磁碟重組工具 HP 建議您至少每個月使用「磁碟重組工具」重組硬碟一次。 附註：不需要對固態硬碟執行「磁碟重組工具」。 若要執行「磁碟重組工具」： 1. 將電腦連線至 AC 電源。 2. 在工作列搜尋方塊中輸入重組，然後再選取重組並最佳化磁碟機。 3. 依照螢幕上的指示繼續執行。 如需其他資訊，請參閱磁碟重組工具軟體的「說明」。 使用磁碟清理 使用「磁碟清理」在硬碟中搜尋可安全刪除的不必要文件，以釋放磁碟空間並協助電腦更高效運作。 若要執行「磁碟清理」： 1. 在工作列搜尋方塊中輸入磁碟，然後選取磁碟清理。 2.
更新程式和驅動程式 HP 建議您定期更新程式和驅動程式。更新可以解決問題並為電腦帶來新功能和選項。例如，較舊的顯 示卡元件可能無法與最新的遊戲軟體完美地搭配運作。如果不使用最新的驅動程式，便無法充分發揮 設備的功能。 若要更新程式和驅動程式，請選擇以下其中一個方法： ● 位於第 22 頁的使用 Windows 10 進行更新 ● 位於第 22 頁的使用 Windows 10 S 進行更新 使用 Windows 10 進行更新 若要更新程式和驅動程式： 1. 在工作列搜尋方塊中輸入 support，然後選取 HP Support Assistant 應用程式。 －或－ 選取工作列中的問號圖示。 2. 選取我的筆記型電腦，選取更新標籤，然後選取檢查更新和訊息。 3. 依照螢幕上的指示繼續執行。 使用 Windows 10 S 進行更新 若要更新程式： 1. 選取開始，然後選取 Microsoft Store。 2. 選取搜尋方塊旁的帳戶設定檔圖片，然後選取下載與更新。 3. 在下載與更新頁面中，選擇需要的更新項目，然後依照畫面上的指示繼續執行。 若要更新驅動程式： 1.
–或– ● 選取工作列上的 HP Easy Clean 圖示。 –或– ● 2. 依序選取開始、HP Easy Clean 圖標。 現在您的裝置會停用一小段時間，請使用殺菌式抹布對電腦所有的外觀部分（包括鍵盤、顯示 器、觸控板及機殼）進行安全消毒。請依照製造商的指示使用抹布。 重要：如果您不確定某項清潔產品是否可安全用於您的電腦，請檢查產品內容以確定產品中並未 包含下列成份： ● 酒精 ● 丙酮 ● 氯化銨 ● 二氯甲烷 ● 碳氫化合物 ● 任何使用石油原料的物質，例如苯或稀釋劑 附註：在電腦徹底風乾前，請勿將其收合。 3. 當表面變乾時： a. 連接 AC 電源。 b. 接上所有供電式外接式裝置。 c. 開啟電腦。 清除非 HP Easy Clean 電腦的灰塵及碎屑 若 HP Easy Clean 並未預先安裝於您的電腦上，請依照下列步驟進行處理： 1. 2. 關閉電腦，避免觸電或元件損壞。 a. 中斷 AC 電源。 b.
木板飾面維護方式（僅限特定產品） 您的產品有可能配置高級木紋飾面。與其他所有的天然木製產品相同，經由正確的保養和使用方式， 便能確保產品在使用年限內可提供您最佳的使用體驗。由於天然木材的特性使然，您可能會注意到產 品上有獨特的木紋變化或色澤上的微小差異，這些均為正常現象。 ● 請使用乾燥、無靜電的超細纖維擦拭布或麂皮清潔木質部分。 ● 舉凡含有氨、氯、丙酮、松節油或其他礦油精成分的清潔用品，請避免使用。 ● 請勿讓本木質產品長時間曝露於陽光直射或潮濕的環境之中。 ● 若木材變得潮濕，請使用可吸水的無棉絮布料將其擦乾。 ● 請避免讓產品碰觸到任何可能造成木材染色或褪色的物質。 ● 請避免讓產品碰觸到可能刮傷木材的尖銳物件或粗糙表面。 攜帶電腦旅行或運送電腦 如果您必須攜帶電腦旅行或運送電腦，請遵循以下可保障設備安全的秘訣。 ● 準備運送或攜帶電腦旅行： – 將資訊備份到外接式磁碟機/光碟機。 – 取出所有光碟和外接式媒體卡，例如記憶卡。 – 關閉並中斷所有外接式裝置的連線。 – 將電腦關機。 ● 請攜帶一份資訊的備份。將備份與電腦分別存放。 ● 搭乘飛機旅行時，請
7 保護您的電腦和資訊 您的電腦包含可保護系統完整性，並且防止電腦資料遭未經授權者存取的功能。請查看並善用這些功 能。 電腦安全性功能 表格 7-1 電腦風險和安全功能 電腦遭遇的風險 電腦功能 未經授權使用電腦或使用者帳號 使用者密碼 密碼是您選擇用於授權電腦資訊存取的一組字元。 –或– Windows Hello（僅限特定產品） 在配備指紋讀取器或紅外線相機的產品上，Windows Hello 可讓您註冊指紋、臉部 ID 和設 定 PIN。註冊後，您可以使用指紋讀取器、臉部 ID 或 PIN 登入 Windows。 若要設定 Windows Hello： 1. 請依序選取 Start（開始）按鈕、Settings（設定）、Accounts（帳戶）及 Sign-in options（登入選項）。 2. 若要新增密碼，請選取密碼，然後選取新增。 3. 在 Windows Hello 指紋或 Windows Hello 臉部下，選取設定。 4.
8 疑難排解 下表說明安裝、啟動或使用電腦時可能會遇到的某些問題，並建議可能的解決方案。 如需詳細資訊或其他疑難排解選項，請前往 http://www.hp.com/support，並依照指示尋找您的產品。 附註：如果將任何周邊裝置（例如顯示器或印表機）與電腦搭配使用時發生問題，請參閱產品製造商 提供的說明文件以取得更廣泛的疑難排解。 電腦無法啟動 表格 8-1 電腦徵兆和解決方案 徵兆 可能的解決方法 錯誤訊息：硬碟錯 誤 1. 重新開機。 a. 按下 ctrl+alt+delete。 b. 選取電源圖示，然後選取重新開機。 –或– 按住電腦的電源按鈕 10 秒以上以關閉電腦，然後按下該按鈕以開啟電腦。 電腦無法開啟或啟 動 2. Windows 啟動後，立刻將所有重要資料備份至備份硬碟中。 3.
表格 8-1 電腦徵兆和解決方案 （續） 徵兆 可能的解決方法 按住電腦的電源按鈕 10 秒以上以關閉電腦。然後再次按下電源按鈕以開啟電腦。 錯誤訊息：無效系 統磁碟或非系統磁 碟或磁碟錯誤 當光碟機活動停止時，請取出光碟機內的光碟，然後按下鍵盤上的空白鍵。 電源 表格 8-2 電源徵兆和解決方案 徵兆 可能的解決方法 按下電源按鈕時電 腦沒有開啟 按住電源按鈕，直到電腦關閉為止。然後再次開啟電腦。 電腦自動關機 ● 電腦可能處於超高溫的環境。請讓它冷卻一下。 ● 確定電腦通風孔未阻塞。 附註：如果您的電腦有內建風扇，請確定內部風扇正常運作。 顯示器（僅限特定產品） 表格 8-3 顯示器徵兆和解決方案 徵兆 可能的解決方法 螢幕變黑，且顯示器電 源燈熄滅。 將電源線重新接回螢幕背面和 AC 插座。 螢幕空白 按下鍵盤上的空白鍵，或是移動滑鼠，重新顯示螢幕影像。 按下顯示器上的電源按鈕。 按下睡眠按鈕（僅限特定產品）或 esc，以從「睡眠」模式恢復。 按下電源按鈕啟動電腦。 檢查螢幕纜線的針腳是否彎曲。 螢幕上的影像太大、太 小或模糊不清 ● 若發現任何彎曲的針腳，
鍵盤和滑鼠（有線） 表格 8-4 鍵盤和滑鼠（有線）徵兆和解決方案 徵兆 可能的解決方法 電腦無法辨識鍵盤指令 與輸入 使用滑鼠關閉電腦。中斷電腦背面與鍵盤的連接後再重新連接，然後重新啟動電腦。 無法使用或偵測不到有 線滑鼠 中斷滑鼠纜線與您電腦的連接後再重新連接。 游標對於數字鍵盤上的 方向鍵沒有回應 按下鍵盤上的 num lock 鍵以關閉 num lock，讓您可使用數字鍵盤上的方向鍵。 游標對於滑鼠移動沒有 回應 1. 按下 alt+tab 以瀏覽到某個已開啟的程式。 2. 按下 ctrl+s 來儲存所選程式中的變更（ctrl+s 是大部分（而非全部）程式上「儲存」指令的鍵 盤快捷鍵）。 3. 重複步驟 1 與步驟 2 以儲存所有已開啟應用程式中的變更。 4. 按下電源按鈕關閉電腦。 5.
表格 8-6 喇叭徵兆和解決方案 （續） 徵兆 可能的解決方法 若要恢復「睡眠」模式，請按下睡眠按鈕（僅限特定產品），或 esc 鍵。 若有耳機連接在電腦（或喇叭系統）上，請拔下耳機。 網際網路存取 表格 8-7 網際網路存取徵兆和解決方案 徵兆 可能的解決方法 無法連線至網際網路 1. 在工作列最右邊的通知區域中，在網路狀態圖示上按一下滑鼠右鍵。 2. 選取疑難排解問題。 請確認您是否正在使用適用於您網際網路連線類型的正確纜線。您的電腦可能具有撥接數據機和乙 太網路介面卡（也稱為網路介面卡或 NIC）。數據機使用標準電話線，而網路介面卡則使用網路線 連線至區域網路 (LAN)。請勿將電話線連接至網路介面卡，也請勿將網路線連接至電話線路；否則 可能會損壞網路介面卡。 執行無線網路設定精靈。 1. 在工作列搜尋方塊中輸入控制台，然後選取控制台。選取網路和網際網路，然後選取網路和共 用中心。 2.
表格 8-8 軟體徵兆和解決方案 （續） 徵兆 可能的解決方法 軟體程式回應速度 變慢 ● 關閉不需要的軟體程式。 ● 不需要使用電腦時，請執行病毒掃描及其他系統工具。 從載入停止啟動應用程式（例如傳訊軟體和多媒體應用程式）。 1. 在工作列搜尋方塊中輸入 msconfig，然後選取系統設定。 附註：如果要求您輸入管理員密碼或確認，請輸入密碼或確認。 2. 在一般標籤中，選取選擇性啟動。 3. 選取啟動標籤，然後選取開啟工作管理員。 4. 選取不想要載入的啟動項目，然後選取套用。 附註：如果您不確定某些項目，請勿停用它。 5. 若系統提示您重新開機，請選取重新啟動以重新開機。 附註：若要在啟動時載入程式，請重新啟動電腦並反向執行下列步驟。 停用非必要的顯示卡功能。 1. 在工作列搜尋方塊中輸入檔案總管，然後選取檔案總管。 2. 在本機上按一下滑鼠右鍵，然後選取內容。 3. 按一下進階系統設定。 附註：如果要求您輸入管理員密碼或確認，請輸入密碼或確認。 更新裝置驅動程式 4. 在進階標籤的效能下，選取設定。 5.
表格 8-8 軟體徵兆和解決方案 （續） 徵兆 可能的解決方法 附註：如果電腦未隨附任何 Windows 版本，某些功能可能無法在系統上使用。 如需解除安裝程式的資訊和步驟，請參閱「取得說明」應用程式。 ▲ 選取開始按鈕，然後選取取得說明應用程式。 軟體疑難排解 31
9 使用 HP PC Hardware Diagnostics 使用 HP PC Hardware Diagnostics Windows（僅限特定產品） HP PC Hardware Diagnostics Windows 是一款以 Windows 為基礎的公用程式，可讓您執行診斷測試來判斷 電腦硬體是否運作正常。此工具是在 Windows 作業系統中執行，用以診斷硬體故障。 若您的電腦上尚未安裝 HP PC Hardware Diagnostics Windows，您必須先行下載並進行安裝。若要下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows，請參閱位於第 32 頁的下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows。 在安裝 HP PC Hardware Diagnostics Windows 後，請遵循下列步驟指示，從「HP 說明及支援」或 HP Support Assistant 存取該程式。 1. 若要從「HP 說明及支援」存取 HP PC Hardware Diagnostics Windows： a.
下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows 的最新版本 若要下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows，請遵循下列步驟： 1. 前往 http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags。此時會顯示 HP PC Hardware Diagnostics 首頁。 2. 選取下載 HP Diagnostics Windows，然後選取電腦或 USB 快閃磁碟機上的位置。 該工具會下載至選取的位置。 –或– 您可依照下列步驟從 Microsoft Store 下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows： 1. 選取您桌面上的 Microsoft 應用程式，或是在工作列搜尋方塊中輸入 Microsoft Store。 2. 在 Microsoft Store 搜尋方塊中輸入 HP PC Hardware Diagnostics Windows。 3.
▲ 選取聯絡 HP 並接受 HP 隱私權免責聲明，然後使用行動裝置掃描於下個畫面出現的故障 ID 代碼。 HP 客戶支援 - 服務中心頁面隨即出現，且會自動填入您的故障 ID 及產品編號。請依照畫面上的指 示繼續執行。 –或– 聯絡支援人員，並將故障 ID 代碼提供給對方。 附註：若要在可轉換電腦上啟動診斷，您的電腦必須處於筆記型電腦模式，且必須使用與筆記型電腦 相連的鍵盤。 附註：如果在執行診斷測試時需要將其停止，請按下 esc 鍵。 啟動 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 若要啟動 HP PC Hardware Diagnostics UEFI，請遵循下列步驟： 1. 開啟或重新啟動電腦，快速按下 esc 鍵。 2. 按下 f2。 BIOS 會依照下列順序，搜尋三個位置以找出診斷工具： a. 已連線的 USB 快閃磁碟機 附註：若要下載 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 工具到 USB 快閃磁碟機，請參閱 位於第 34 頁的下載 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 的最新版本。 3. b.
依照產品名稱或編號（僅限特定產品）來下載 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 附註：針對部分產品，您可能需要使用產品名稱或編號來下載軟體至 USB 快閃磁碟機。 若要依照產品名稱或編號（僅限特定產品）來下載 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 到 USB 快閃磁碟 機： 1. 前往 http://www.hp.com/support。 2. 輸入產品名稱或編號，選擇您的電腦，然後選擇您的作業系統。 3.
● 設定測試結果的儲存位置。您也可以設定用於上傳的使用者名稱和密碼。 ● 顯示先前執行的診斷狀態資訊。 若要自訂 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 設定，請遵循下列步驟： 1. 開啟或重新啟動電腦，當 HP 標誌出現時，按下 f10 以進入 Computer Setup（電腦設定）。 2. 選取 Advanced（進階），然後選取 Settings（設定）。 3. 進行您的自訂選取。 4.
10 備份、還原和復原 本章提供有關下列程序的資訊，這些是適用於大多數產品的標準程序資訊： ● 備份您的個人資訊—您可以使用 Windows 工具備份您的個人資訊（請參閱位於第 37 頁的使用 Windows 工具）。 ● 建立還原點—您可以使用 Windows 工具建立還原點（請參閱位於第 37 頁的使用 Windows 工 具）。 ● 建立復原媒體（僅限特定產品）—您可以使用 HP 雲端復原下載工具（僅限特定產品）建立復原媒 體（請參閱位於第 37 頁的使用 HP 雲端復原下載工具建立復原媒體（僅限特定產品））。 ● 還原與復原—Windows 提供多個選項，用於從備份還原、重新整理電腦、將電腦重設為其原始狀 態（請參閱位於第 37 頁的使用 Windows 工具）。 重要：如果您要在平板電腦上執行復原程序，則平板電腦必須至少充至 70% 的電池電力，才能開始復 原程序。 重要：針對配備可拆卸式鍵盤的平板電腦，請先將平板電腦連線至鍵盤底座，再開始任何復原程序。 備份資訊並建立復原媒體 使用 Windows 工具 重要：Windows 是能讓您備份個人資訊的唯一選擇。安排定期備份，避免資訊
還原與復原 使用 Windows 工具進行還原、重設及重新整理 Windows 提供了多種選項，可供還原、重設，以及重新整理電腦。如需更多資訊，請參閱 位於第 37 頁的使用 Windows 工具。 使用 HP Recovery 媒體進行復原 您可以使用 HP Recovery 媒體來復原原始的作業系統及出廠時所安裝的軟體程式。在特定產品上，可使 用 HP 雲端復原下載工具在可開機 USB 快閃磁碟機上建立該項目。如需詳細資訊，請參閱 位於第 37 頁的使用 HP 雲端復原下載工具建立復原媒體（僅限特定產品）。 附註：如果您無法自行建立復原媒體，請聯絡支援以取得復原光碟。請前往 http://www.hp.
若要取得 HP Sure Recover 的最新說明文件，請前往 http://www.hp.
11 規格 作業規格 附註：若要判斷電腦確切的電氣額定值，請參閱位於電腦外部的電腦額定值標籤。 表格 11-1 作業規格 40 單位 公制 美制 作業溫度 5°C 至 35°C 41°F 至 95°F 存放溫度 -20°C 至 60°C -22°F 至 149°F 操作溼度 15% 至 80% @ 26°C 15% 至 80% @ 78°F 操作高度 0 至 2000 公尺 0 至 6561 英呎 儲存高度 0 至 4572 公尺 0 至 15000 英呎 Gamma 值校正（僅限特定產品） 2.2 2.
12 靜電放電 靜電釋放是指兩個物件接觸時釋放靜電的情況，例如，您走在地毯上或接觸金屬的門把手時，可能會 受到電擊。 從手指或其他靜電導體釋放的靜電可能會損壞電子元件。 重要：為避免損壞電腦、磁碟機/光碟機或遺失資訊，請遵守下列預防措施： ● 如果移除或安裝指示指引您拔下電腦的電源，請先確定有正確接地。 ● 在準備安裝元件之前，將元件存放在其防靜電容器中。 ● 避免觸摸接腳、引線與迴路。盡可能少觸摸電子元件。 ● 使用無磁性的工具。 ● 在處理元件之前，請先碰觸未上漆的金屬表面，將身上的靜電釋放掉。 ● 如果取下元件，請將其放在防靜電容器中。 41
13 無障礙 HP 與無障礙 HP 致力於將多元性、包容性與工作/生活融入公司文化當中，期盼在日常生活舉手投足之間皆能彰顯這 樣的價值。HP 努力打造包容的環境，著重在讓人們與全世界強大的科技能量相互連結。 尋找您需要的技術工具 技術能釋放人類的潛能。輔助技術除去了阻礙，幫助您在家裡、工作時以及在社群中能夠獨立自主。 輔助技術有助於提升、維護並改進電子與資訊科技的各項功能。如需更多資訊，請參閱 位於第 43 頁的尋找最佳輔助技術。 HP 的承諾 HP 致力於提供殘障人士使用的無障礙產品和服務。這項承諾支持著公司的多元性目標，協助確保所有 人皆能享受技術帶來的各項優勢。 HP 的無障礙目標在於設計、生產和行銷所有人都能有效使用的產品和服務，包括殘障人士在內，可獨 立使用或搭配適當的輔具使用。 為了達成此目標，本無障礙政策制定了七大目標，做為 HP 採取行動的指導原則。所有 HP 主管與員工 都應支持這些目標，並依自身角色與責任身體力行： ● 提升 HP 對於無障礙議題的意識，並提供訓練，因應員工設計、生產、行銷及交付無障礙產品和服 務所需。 ● 制定產品和服務的無障礙準則，並交由產品開發小組在競爭力、
尋找最佳輔助技術 包括殘障人士或受到年齡相關限制的人在內，所有人都應能夠運用科技彼此溝通、自我表達，並與世 界聯繫。HP 致力於在 HP 內部以及客戶和合作夥伴之間提高無障礙意識。無論是方便閱讀的大型字體、 不需手動的語音辨識，或是為您的特殊狀況提供協助的任何其他輔助技術，這些各式各樣的輔助技術 都讓 HP 產品更容易使用。如何選擇？ 評估您的需要 技術能釋放您的潛能。輔助技術除去了阻礙，幫助您在家裡、工作時以及在社群中能夠獨立自主。輔 助技術 (AT) 有助於提升、維護並改進電子與資訊科技的各項功能。 有多種 AT 產品可供您選擇。您的 AT 評估應能讓您評估數項產品、回答您的問題，並且讓您更容易選擇 出最合乎您的狀況的解決方案。您會發現，有資格進行 AT 評估的專業人員來自各個不同領域，包括取 得證照或認證的物理治療師、職能治療師、說話能力/語言病理學家，以及其他專業領域的人士。部分 尚未取得證照或認證的人士，也能提供評估資訊。您會想知道個人經歷、專業程度及費用，以便判斷 他們是否合乎您的需要。 HP 產品的無障礙功能 下列連結提供關於各種 HP 產品具備的無障礙功能及輔助技術的資訊（如適用）。這些資
Mandate 376 – EN 301 549 EN 301 549 標準是由歐盟於 Mandate 376 內所制定，做為公開採購 ICT 產品的線上工具組所依循的基 準。標準中指出適用於 ICT 產品和服務的功能無障礙需求，同時包含每一項無障礙需求的測試程序與教 育方法的說明。 網頁內容無障礙指引 (WCAG) 網頁內容無障礙指引 (WCAG) 來自 W3C 的網路無障礙計畫 (WAI)，旨在協助網頁設計人員和開發人員建 立更合乎殘障人士或受年齡相關限制人士需要的網站。WCAG 推動的無障礙計畫涵蓋所有網頁內容（文 字、影像、音訊和視訊）及網頁應用程式。WCAG 能夠得到精準測試、容易瞭解和使用，並且讓網頁開 發人員靈活創新。WCAG 2.0 也已通過 ISO/IEC 40500:2012 審核。 WCAG 具體解決了視障、聽障、身障、認知障礙及神經系統障礙人士，以及具有無障礙需要的年長網路 使用者存取網路時所遭遇的阻礙。WCAG 2.
● 北美復健工程和輔助科技協會 (RESNA) ● 耳聾與重聽電信公司 (Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc.
14 支援資訊 如何取得協助 HP 支援可協助您充分利用電腦。您可透過電腦上的工具，以及網路上的資訊、電話或當地零售商，找 到所需項目。 在洽詢 HP 技術支援中心之前，請務必備妥下列資訊： ● 型號 ● 產品編號 ● 序號 ● 軟體組建編號 ● 作業系統 ● 購買日期 請寫下您的產品資訊，以供未來參考。 可透過「HP 支援資訊」來檢視清單中的前四個項目（型號、產品編號、序號和軟體組建編號）。在工 作列搜尋方塊中輸入 support，然後選取 HP Support Assistant 應用程式。 –或– 選取工作列中的問號圖示。 別忘了在 http://www.hp.
維修客戶支援 如果您的電腦需要維修或更換零件，您有兩種選擇： ● 消費者可自行更換許多零件。由於 HP 通常可在幾天內將零件直接寄送至您的住家或公司，因此此 為最快的維修方法。（並非所有國家/地區都提供此選項。） ● 如果需要維修，HP 技術支援中心將會安排修復電腦的相關事宜。 在保固期內這些服務都是免費的。 這項保固服務有幾點限制和例外（以及一些重要細節），這將在《HP 全球有限保固及技術支援》手冊 中加以說明。 升級硬體之前 如果您想要升級您的任何硬體，請僅在您安裝新電腦之後進行。如需設定電腦的指示，請參閱《設定 指示》或《快速設定》海報或位於第 4 頁的瞭解您的電腦。如果您在設定並開啟系統上有任何問題，請 使用本章稍早提供的程序，立即聯絡 HP 技術支援中心。您必須在試圖升級您的系統前，完成此項動 作。 撕開電腦背面安全封條便代表您確認在嘗試升級系統前，電腦可正常運作。撕開安全封條後，在當地 法律許可的範圍內，您的電腦會受到列於《HP 全球有限保固與技術支援》中的條款與條件之保障。 維修客戶支援 47
索引 A AT（輔助技術） 用途 42 尋找 43 B Bluetooth 裝置 7 D DisplayPort 接頭, 識別 USB Type-C 6 F fn 鍵 G GPS 19 8 H HDMI 連接埠 連接 16 HP 3D DriveGuard 21 HP Easy Clean 使用 22 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下載 34 使用 33 啟動 34 HP PC Hardware Diagnostics Windows 下載 32 安裝 33 使用 32 HP Recovery Manager 更正開機問題 38 HP Recovery 媒體 復原 38 HP Sure Recover 38 HP 行動寬頻 IMEI 編號 8 MEID 編號 8 啟用 8 HP 輔助政策 42 48 索引 I IMEI 編號 Windows Hello 11 使用 25 Windows 工具, 使用 WWAN 裝置 8 8 M MEID 編號 8 Miracast 17 R Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 設定
九畫 客戶支援, 無障礙 45 按鍵 飛航模式 20 指紋, 註冊 25 相機 使用 11 音效.
二十一畫 攜帶電腦旅行 24 二十三畫 顯示器亮度預設, 還原 50 索引 2
