User Manual - Windows 8.1

Sintoma Solução possível
– ou –
Para retroceder para uma versão anterior de um controlador, selecione Recuperar Controlador e siga as instruções
apresentadas no ecrã.
Restauro de Sistema
da Microsoft
Se tiver um problema que possa dever-se a software que instalou no seu computador, utilize o Restauro do Sistema para
recuperar o computador para um ponto de restauro anterior. Também pode criar pontos de restauro manualmente.
IMPORTANTE: Utilize sempre este procedimento de Restauro do Sistema antes de utilizar o programa de Recuperação do
Sistema.
Para iniciar um restauro do sistema ou para adicionar pontos de restauro manualmente:
1. Feche todos os programas abertos.
2. No ecrã Iniciar, escreva painel de controlo e selecione Painel de controlo. Ou, no ambiente de trabalho do
Windows, com o botão direito no botão Iniciar e selecione Painel de Controlo.
3. Seleccione Sistema e segurança, seleccione Sistema e, em seguida, seleccione Protecção do sistema.
4. Seleccione o separador Protecção do sistema no ecrã Propriedades do sistema.
5. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Reinstalação de
programas de
software e
controladores de
hardware
Se algum dos seus programas de software ou controladores de hardware instalados na fábrica estiverem danificados,
pode reinstalá-los utilizando o HP Recovery Manager (apenas alguns modelos).
NOTA: Não utilize o programa HP Recovery Manager para reinstalar os programas de software fornecidos em CDs ou
DVDs incluídos na caixa do computador. Reinstale estes programas diretamente a partir dos CDs ou DVDs.
Antes de desinstalar um programa, certifique-se de que dispõe de uma forma de o reinstalar. Confirme se este ainda está
disponível na origem (por exemplo, discos ou a Internet). Ou confirme se o programa se encontra na lista de programas que
pode reinstalar a partir do HP Recovery Manager (consulte os passos imediatamente abaixo).
NOTA: Algumas funcionalidades poderão não estar disponíveis em sistemas que são fornecidos sem uma versão do
Microsoft Windows.
Pode também verificar se o programa se encontra na lista de programas que pode reinstalar a partir do HP Recovery
Manager:
1. No ecrã Iniciar, escreva recuperação e selecione Recovery Manager. Se lhe for pedido, clique em Sim para
autorizar que o programa continue.
2. Clique em Reinstalação de programa de software ou Reinstalação de controlador de hardwaree siga as instruções
apresentadas no ecrã.
Para desinstalar um programa:
1. Feche todos os programas de software e pastas.
2. No ecrã Iniciar, escreva painel de controlo e selecione Painel de controlo. Ou, no ambiente de trabalho do
Windows, com o botão direito no botão Iniciar e selecione Painel de Controlo.
3. Em Programas, selecione Desinstalar um programa.
4. Seleccione o programa que pretende remover e, em seguida, seleccione Desinstalar.
16 Capítulo 5 Resolução de Problemas