User Manual - Windows 8.1

10 Informacje na temat pomocy technicznej
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc HP pozwala wykorzystać komputer w najlepszy sposób. Znajdziesz to, czego szukasz za pomocą
narzędzi, w które wyposażono ten komputer i informacji dostępnych w sieci Web, telefonicznie i u
sprzedawcy lokalnego.
Ważne jest, aby przed skontaktowaniem się z Centrum Obsługi Klienta HP przygotować wymienione poniżej
informacje.
●
Numer modelu
●
Numer produktu
●
Serial Number (Numer seryjny)
●
Wersja kompilacji oprogramowania
●
System operacyjny
●
Data zakupu
Zapisanie przydatnych w przyszłości informacji o produkcie zajmie tylko chwilę.
Pierwsze cztery pozycje wymienione na liście (numer modelu, numer produktu, numer seryjny i wersja
kompilacji oprogramowania) można uzyskać na ekranie Centrum pomocy i obsługi technicznej. Na ekranie
startowym wpisz support i wybierz aplikację HP Support Assistant.
Nie zapomnij zarejestrować komputera pod adresem http://www.hp.com/apac/register.
Uzyskiwanie pomocy
●
Skorzystaj z pomocy dostępnej w systemie Windows w celu uzyskania odpowiedzi na pytania dotyczące
sprzętu i oprogramowania. Na ekranie startowym wpisz pomoc, a następnie wybierz opcję Pomoc i
obsługa techniczna.
●
Skorzystaj z programu HP Support Assistant. Na ekranie startowym wpisz support i wybierz aplikację
HP Support Assistant. Program HP Support Assistant pozwala uzyskać pomocne informacje związane z
rozwiązywaniem problemów i diagnostyką systemu, między innymi:
◦
Czat online z technikiem HP
◦
Numery telefonów pomocy technicznej
◦
Lokalizacje centrum serwisowego HP
●
Aby uzyskać pomoc w trybie online, przejdź pod adres http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Pomoc telefoniczna jest dostępna przez trzydzieści (30) dni od momentu zakupienia komputera. Po
trzydziestu (30) dniach pomoc jest dalej dostępna, ale może się wiązać z dodatkowymi opłatami.
Uzyskiwanie pomocy 27